政府電子化公共服務(wù)的多種模式及選擇研究.pdf

1、政府電子化公共服務(wù)是電子政務(wù)的基本組成部分,也是其核心價值所在。實行政府電子化公共服務(wù)可以增強政府公共服務(wù)的能力,提高政府公共服務(wù)的質(zhì)量,節(jié)約公共服務(wù)的成本,改善政府和公眾的關(guān)系,是構(gòu)建一個回應(yīng)有力的、有效率、負責(zé)任、具有更高服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)型政府的一條有效途徑。我國自1999年實行“政府上網(wǎng)工程”以來,基本上各級政府都建立了自己的網(wǎng)站,以政府門戶網(wǎng)站為中心向公眾提供公共服務(wù)。近年來,我國的政府電子化公共服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和互動性方面取

2、得了一定的進展。但是,由于我國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率、國民教育水平、經(jīng)濟發(fā)展不平衡等具體國情,單一政府門戶網(wǎng)站模式的政府電子化公共服務(wù)在中國存在著很大的不適應(yīng)性。因此,為提高我國政府電子化公共服務(wù)水平,更好地服務(wù)于公眾,更快更好地建立社會主義和諧社會,政府電子化公共服務(wù)的多種模式以及在某一特定地區(qū)如何選擇適合本地區(qū)的模式是一個迫切需要研究的問題。 本文首先闡述了我國政府電子化公共服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,介紹了我國政府電子化公共服務(wù)建設(shè)中存在的問

3、題：保障措施不到位,政府網(wǎng)站信息獲取渠道不暢；在線辦事能力差,電子化公共服務(wù)的廣度、深度不夠；政府反饋不及時,公眾參與程度不高；政府門戶網(wǎng)站模式下的公眾需求不足；并深入分析了存在問題的原因。指出了我國單一的政府電子化公共服務(wù)政府門戶網(wǎng)站模式是我國政府電子化公共服務(wù)發(fā)展中的最大障礙,在我國各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平、通信基礎(chǔ)設(shè)施、政府信息化水平和教育人才水平存在差異的情況下,必須考慮政府電子化公共服務(wù)模式的多樣化,并根據(jù)特定地區(qū)的具體情況進行模式