面向金融電子商務的web理財產品陳列設計研究.pdf

1、隨著互聯網金融新“元年”的開啟，互聯網電子商務開始入侵金融市場，敲響了金融行業(yè)的警鐘。受此影響，傳統(tǒng)金融也逐漸開始嘗試拓展互聯網銷售渠道，通過電子商務來銷售金融理財產品，突破傳統(tǒng)“二八市場定律”轉而搶占互聯網長尾市場，而大量網絡理財產品也褪去了高門檻、復雜難懂的交易流程，轉而變成了極致的簡單與靈活以適應互聯網的快節(jié)奏。而隨著金融電子商務的超速發(fā)展，諸多用戶體驗問題被暴露出來，技術的先行總是伴隨著體驗的瓶頸，對于金融電子商務而言，用戶體驗

2、的滯后不僅影響消費者的購買行為與決策，還阻礙了用戶對于新技術的接受度，金融電子商務難以得到長遠的發(fā)展，而在諸多體驗方面，產品陳列是直接與產品信息傳達所直接相關，目前，鮮有研究針對金融理財產品特殊的內容載體進行設計的優(yōu)化，理財產品的陳列頁設計仍然沒有規(guī)范化策略，導致理財產品信息的傳遞難以被用戶高效瀏覽與理解。因此，如何提升在線金融理財產品購買的用戶體驗是促進當前金融電子商務用戶接受度的重要研究課題，而其中金融理財產品陳列頁的體驗設計是影響

3、用戶購買體驗最為直接的因素。
　　本文主要研究金融電子商務網站商品陳列頁的體驗設計，通過理論與實踐相結合的形式來深入與驗證研究結論，基于普遍心理分層理論提出了在線理財產品陳列頁體驗設計框架，分別從本能層、行為層、反思層闡述金融產品陳列頁的設計要素與方法。并基于此設計框架指導設計實踐的完成，進一步驗證此框架在實際項目中的可行性。
　　本文在理論與實踐上研究的創(chuàng)新點主要有以下幾點：
　　第一，基于普遍心理分層理論，提出了在

4、線理財產品陳列頁體驗設計框架，包含了本能層、行為層、反思層的體驗設計要素與方法。對于金融電子商務平臺的設計具有指導意義。
　　第二，闡述了目前市場主流互聯網理財產品種類及其銷售渠道特征，指出金融電子商務的特殊性在于：產品形態(tài)的特殊性、購買行為的特殊性、影響消費者決策因素更復雜且敏感、線上與線下金融服務人群的差異性。
　　第三，本文基于用戶體驗要素的消費者在線購買心理模型，探究消費者購買過程中的心理暗箱，分析用戶復雜的購買操作

5、行為背后的成因，并從用戶體驗角度分析了現有金融電子商務平臺所存在的體驗問題。
　　第四，理論與實踐的結合，基于在線理財產品陳列頁分層設計框架展開了“生命人壽官網商城”項目，詳述了在商品陳列頁的設計中，從反思層的品牌情感定位，行為層的布局設計、產品信息傳達、導航設計，到本能層的視覺設計流程。
　　本文通過對金融電商平臺產品陳列頁的體驗設計方法研究，提出設計框架來指導現有金融電子商務平臺的體驗設計，幫助解決目前平臺中金融產品信息