基于數(shù)據(jù)包絡分析的標桿管理理論與應用研究.pdf

1、博士學位搶文基于數(shù)據(jù)包絡分析的標桿管理理論與應用研究’作者:李曉燕指導教師:馮俊文教授南京理工大學2010年3月基金項目:江蘇省普通高校研究生科研創(chuàng)新計劃項目(CX09B一1022)資助博士論文基于數(shù)據(jù)包絡分析的標桿管理理論與應用研究摘要隨著日趨劇烈的產(chǎn)業(yè)競爭和西方經(jīng)濟危機的波及，企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略環(huán)境日益動態(tài)化和復雜化，經(jīng)濟隨環(huán)境變化呈現(xiàn)出一種動態(tài)演進過程，這使得經(jīng)營中面臨的風險及不確定性增加而可預測性降低，從而使產(chǎn)業(yè)界限變得日益模糊。

2、任何企業(yè)如果保持原有的管理模式或稍作改變，根本不足以支撐維持組織競爭優(yōu)勢所必須的績效水平。因此，這些都要求企業(yè)的管理模式更加嚴謹有序，靈活多變，只有這樣才能抓住機遇，避開威脅。但資源的有限性決定了不可能在所有的方面完全憑借自己的創(chuàng)造力而遙遙領先，必須采取一系列的措施，通過不斷的學習和創(chuàng)新途徑來獲得、積蓄和整合企業(yè)賴以營造持久競爭優(yōu)勢的關鍵技術、經(jīng)營訣竅等競爭能力。標桿管理是縮短與先進組織的距離的一種最為捷徑的管理方法。本文在此趨勢下，依

3、據(jù)標桿管理流程的基本框架，重點研究了標桿管理的理論以及標桿管理在企業(yè)整個運行過程中的流程控制，其主要內(nèi)容如下:(1)基于DEA的標桿管理的標桿樹立的研究。論文在標桿分類的基礎上，探討了標桿選擇的技巧和方法。數(shù)據(jù)包絡分析法是評價具有多個輸入和多個輸出的決策單元之間的相對效率的數(shù)學規(guī)劃方法。結(jié)合數(shù)據(jù)包絡分析法的這一優(yōu)點將其運用于標桿管理過程中，和層次分析法集成進行標桿的選取，在眾多的競爭對手或行業(yè)領袖中選取適合標桿主體企業(yè)的標桿對象，使得標

4、桿的選擇具有實際操作性。(2)基于DEA的價值鏈的標桿管理研究。通過對價值鏈理論的分析，認為價值創(chuàng)造和實現(xiàn)過程是企業(yè)運營的關鍵環(huán)節(jié)，標桿管理活動的目的是實現(xiàn)企業(yè)的價值增值，構(gòu)造價值鏈的標桿管理流程，根據(jù)價值鏈的鏈形系統(tǒng)特點，運用兩階段的數(shù)據(jù)包絡分析法模型進行標桿管理的內(nèi)容確定研究，淡化以往的僅考慮績效指標，加入中間變量，同時把第一環(huán)節(jié)若干因素加入作為第二階段的輸入，充分考慮價值生產(chǎn)環(huán)節(jié)的諸多要素對企業(yè)最終績效的影響，增加標桿內(nèi)容的可能性

5、。(3)基于DEA的績效的標桿管理研究?？冃У奶嵘菢藯U管理的目標，分析績效管理和標桿管理的共同點，建立績效的標桿管理流程和模型，考慮確定和不確定的環(huán)節(jié)下對績效的影響，運用超效率DEA和構(gòu)造具有限定域的標桿管理模型，研究績效的提升途徑。(4)標桿管理能力的成熟度研究。企業(yè)實施標桿管理活動，基于過程的思想，建立標桿管理能力成熟度模型，研究標桿管理能力構(gòu)成，建立評價指標體系，運用模糊綜合評價法對企業(yè)實施標桿管理能力進行評估，判定標桿管理能力