X公司承接酒店業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的可行性研究.pdf

1、隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步、市場(chǎng)不斷變化和企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)能力日趨重要、急切，業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成為一種重要的企業(yè)生產(chǎn)和組織管理模式，并且己經(jīng)逐步提升到戰(zhàn)略高度。
　　我國酒店行業(yè)從最初最原始的招待所形式開始商業(yè)化運(yùn)作，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，酒店行業(yè)己經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營型的企業(yè)類型，并且形成了具有一定規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ母?jìng)爭(zhēng)行業(yè)，然而，隨著本身體制和經(jīng)營模式、相關(guān)經(jīng)營理念等存在局限性，酒店在不斷發(fā)展過程中呈現(xiàn)出一定的問題，如：人力資源不足以應(yīng)對(duì)

2、多樣化的業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)型定價(jià)不足以應(yīng)對(duì)經(jīng)營成本，等等。
　　業(yè)務(wù)外包就是企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為了更好地發(fā)展核心業(yè)務(wù)能力，而把其他非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給外部專業(yè)公司來完成，從而達(dá)到充分利用外部資源、實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的一種戰(zhàn)略方法。在酒店業(yè)漸漸結(jié)束“縱向一體化”的組織模式之際，業(yè)務(wù)外包已成為酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營大跨步的一種有效手段。
　　業(yè)務(wù)外包不僅可以降低酒店經(jīng)營成本，還可以通過將次要、非核心業(yè)務(wù)的“外放”，只專注“強(qiáng)項(xiàng)”來提高酒店的核心

3、競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化資源配置;另外，讓外包公司參與酒店發(fā)展的價(jià)值鏈，也可以分散酒店投資經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。從根本上說，業(yè)務(wù)外包開拓了酒店發(fā)展的新思路，也為酒店的超常規(guī)發(fā)展提供了可能。
　　承接業(yè)務(wù)外包有助于解決市場(chǎng)的客戶需求。業(yè)務(wù)外包就是把以前酒店自己做的非核心工作交由更加專業(yè)和精細(xì)化管理的公司承包。外包公司的價(jià)值和商業(yè)模式就是像“嘀嘀打車網(wǎng)”、“E代駕”一樣，做的是平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。通過遠(yuǎn)程管理軟件的監(jiān)控、技術(shù)工人和供應(yīng)商的資源整合，可以降低經(jīng)濟(jì)

4、型酒店的管理成本，降低酒店工程人員費(fèi)用成本，同時(shí)，對(duì)于承包商而言，做好系統(tǒng)和資源整合就有了盈利模式，是一個(gè)可以實(shí)際操作的項(xiàng)目計(jì)劃書。
　　依據(jù)這一情況，本文以承接酒店業(yè)務(wù)外包為著眼點(diǎn)，基于旅游業(yè)對(duì)酒店業(yè)發(fā)展的影響和酒店消費(fèi)者需求的而變化，進(jìn)行承接酒店業(yè)務(wù)外包可行性研究，豐富了酒店業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，進(jìn)一步完善了酒店業(yè)務(wù)外包理論；使其更具有現(xiàn)實(shí)性，使業(yè)務(wù)外包更具有針對(duì)性；深化了酒店業(yè)務(wù)外包決策過程，有利于酒店管理者在全面考慮各個(gè)因素的前提下

5、，做出業(yè)務(wù)外包決策；在整個(gè)酒店業(yè)務(wù)外包決策過程中對(duì)承接酒店業(yè)務(wù)外包的可行性進(jìn)行了研究和分析，在科學(xué)的理論指導(dǎo)下構(gòu)建承接酒店業(yè)務(wù)外包決策過程體系，具有很強(qiáng)的理論意義。
　　本文以規(guī)范研究結(jié)合實(shí)證研究，分析了酒店發(fā)展趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)策略的變化，并提出業(yè)務(wù)外包。論文共分五章。第一章：緒論。闡述闡述項(xiàng)目背景和意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及本文的研究方法，本文的內(nèi)容安排及創(chuàng)新點(diǎn)。第二章：酒店業(yè)務(wù)外包的可能性分析。旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及其對(duì)酒店業(yè)的影響；酒店

6、消費(fèi)者的消費(fèi)需求變化對(duì)酒店業(yè)的影響；酒店專業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)策略的變化方向。第三章：酒店業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)分析?；趪鴥?nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的實(shí)際情況，獲取實(shí)際的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行實(shí)證的探索和分析，調(diào)查業(yè)務(wù)外包的酒店普及度、市場(chǎng)上提供的外包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、承接酒店業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)的外包商性質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，分析承接經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模。第四章：X公司承接酒店業(yè)務(wù)外包的可行性分析。（1）公司介紹及運(yùn)營管理：公司基本情況介紹、公司產(chǎn)品介紹、公司選址、組織架構(gòu)；（2）

7、競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)：人力資源管理優(yōu)勢(shì)分析、平臺(tái)化管理優(yōu)勢(shì)分析、市場(chǎng)有利因素分析；（3）市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略：酒店選擇外包商的因素分析、X公司目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)營銷策略——4P策略；（4）財(cái)務(wù)分析：資金需求及使用規(guī)劃；財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：五年的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表；財(cái)務(wù)分析：投資回報(bào)分析、盈利能力分析、營運(yùn)能力分析、償債能力分析；財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論；（5）風(fēng)險(xiǎn)分析：風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)控制措施。第五章：研究結(jié)論。承接酒店業(yè)務(wù)外包具有可能性，且具有廣闊的市場(chǎng)前景，可以