物業(yè)管理與和諧社區(qū)建設(shè)的關(guān)系研究.pdf

1、自從19世紀(jì)60年代英國(guó)出現(xiàn)最早的物業(yè)管理以來(lái),物業(yè)管理在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有了100多年的歷史。在我國(guó),物業(yè)管理則是改革開(kāi)放、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下住房制度改革的必然產(chǎn)物,20多年來(lái),物業(yè)管理行業(yè)在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展,在推進(jìn)社區(qū)建設(shè)與管理中發(fā)揮了不可替代的作用。而與此同時(shí),物業(yè)管理在實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)了一些急需解決的問(wèn)題,所引發(fā)的社區(qū)矛盾也非常值得關(guān)注和研究。狹義的物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)接受委托,提供物業(yè)維護(hù)的服務(wù)行為；廣義的物業(yè)管理則是一個(gè)社區(qū)文明的塑造

2、過(guò)程,政府、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、處于社區(qū)中的各經(jīng)營(yíng)或非經(jīng)營(yíng)實(shí)體如物業(yè)公司、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)均承擔(dān)著一定的角色與責(zé)任。本文所探討的是廣義的物業(yè)管理范疇。
　　 目前中國(guó)的絕大多數(shù)社區(qū),仍處于成長(zhǎng)階段,離真正意義上的成熟社區(qū)相距遙遠(yuǎn)。物業(yè)管理在國(guó)內(nèi)作為一個(gè)新鮮事物,對(duì)以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社區(qū)精神文明已經(jīng)形成實(shí)質(zhì)上的沖擊,在當(dāng)今破而未立的時(shí)刻,對(duì)成長(zhǎng)社區(qū)中的種種現(xiàn)象進(jìn)行研究,是很有必要的而且迫切的。在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中,和諧社區(qū)建設(shè)作

3、為其中的一個(gè)重要組成部分,關(guān)乎整個(gè)和諧社會(huì)建設(shè)的大局。物業(yè)管理一方面是社區(qū)建設(shè)與管理的重要手段,另一方面由于發(fā)展不平衡和體制不完善等諸多原因,所引發(fā)的社區(qū)矛盾比較突出,因此,通過(guò)物業(yè)管理自身建設(shè)來(lái)解決物業(yè)管理糾紛最終促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)已經(jīng)成為很多管理者的共識(shí)。
　　 本文通過(guò)社區(qū)物業(yè)管理的視角,分析了社區(qū)糾紛與和諧社區(qū)的建設(shè),并探索物業(yè)管理參與和諧社區(qū)建設(shè)的有效途徑。在論述這個(gè)問(wèn)題上,本文分為四步進(jìn)行:第一,明確了社區(qū)的發(fā)展需求和