基于軟集合的快遞企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析.pdf

1、隨著資本持續(xù)進(jìn)入物流行業(yè)，新一輪的比拼正在繼續(xù)，互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透，技術(shù)、設(shè)施設(shè)備的不斷升級(jí)，使得整個(gè)物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。電子商務(wù)使得企業(yè)和個(gè)人對(duì)物流的需求以及要求不斷增多，企業(yè)應(yīng)該思考，究竟怎樣的變革才能不在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中銷(xiāo)聲匿跡。企業(yè)可以通過(guò)成本領(lǐng)先、目標(biāo)聚集和差異化來(lái)體現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)力，這也就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)能力的綜合體現(xiàn)，在買(mǎi)方市場(chǎng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更多的體現(xiàn)在產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力上。產(chǎn)品是將企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者和

2、顧客三方連起來(lái)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外在體現(xiàn)。本文通過(guò)對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　本文在國(guó)內(nèi)外相關(guān)的物流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的文獻(xiàn)基礎(chǔ)之上，闡明的物流產(chǎn)品的內(nèi)涵性質(zhì)，從物流產(chǎn)品這個(gè)角度出發(fā)去研究企業(yè)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)查閱文獻(xiàn)、分析快遞企業(yè)產(chǎn)品和顧客訪(fǎng)談，確定了產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品便利性五個(gè)方面，建立了由15個(gè)指標(biāo)組成的快遞企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系。
　　通過(guò)對(duì)比多種評(píng)價(jià)方法的優(yōu)缺點(diǎn)選取

3、出合適的評(píng)價(jià)方法，即應(yīng)用雙射軟集合。這種方法對(duì)數(shù)據(jù)的包容性強(qiáng)，可以處理數(shù)據(jù)的不確定和不完備。建立起基于雙射軟集合的快遞企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析模型，應(yīng)用雙射軟集合對(duì)指標(biāo)進(jìn)行約簡(jiǎn)，獲得關(guān)指標(biāo)。快遞行業(yè)物流產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)證分析，得出了丟失損毀率、工作人員的綜合形象、品牌知名度和市場(chǎng)覆蓋率這四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。這四個(gè)指標(biāo)在現(xiàn)在就是提升物流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，所以提出了通過(guò)規(guī)范化運(yùn)作流程來(lái)降低丟失損毀率、通過(guò)崗前和在崗培訓(xùn)提升工作人員的綜合形象，通過(guò)適合的營(yíng)