基于軟集合的快遞企業(yè)產(chǎn)品競爭力分析.pdf

1、隨著資本持續(xù)進入物流行業(yè)，新一輪的比拼正在繼續(xù)，互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透，技術(shù)、設(shè)施設(shè)備的不斷升級，使得整個物流行業(yè)競爭加劇。電子商務使得企業(yè)和個人對物流的需求以及要求不斷增多，企業(yè)應該思考，究竟怎樣的變革才能不在劇烈的競爭中銷聲匿跡。企業(yè)可以通過成本領(lǐng)先、目標聚集和差異化來體現(xiàn)其競爭力，這也就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在。企業(yè)競爭優(yōu)勢是企業(yè)在市場競爭中企業(yè)能力的綜合體現(xiàn)，在買方市場中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多的體現(xiàn)在產(chǎn)品的競爭能力上。產(chǎn)品是將企業(yè)、競爭者和

2、顧客三方連起來，產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的外在體現(xiàn)。本文通過對產(chǎn)品競爭力的評價來說明企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
　　本文在國內(nèi)外相關(guān)的物流產(chǎn)品競爭力的文獻基礎(chǔ)之上，闡明的物流產(chǎn)品的內(nèi)涵性質(zhì)，從物流產(chǎn)品這個角度出發(fā)去研究企業(yè)如何獲得競爭優(yōu)勢，通過查閱文獻、分析快遞企業(yè)產(chǎn)品和顧客訪談，確定了產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品便利性五個方面，建立了由15個指標組成的快遞企業(yè)產(chǎn)品競爭力指標體系。
　　通過對比多種評價方法的優(yōu)缺點選取

3、出合適的評價方法，即應用雙射軟集合。這種方法對數(shù)據(jù)的包容性強，可以處理數(shù)據(jù)的不確定和不完備。建立起基于雙射軟集合的快遞企業(yè)產(chǎn)品競爭力分析模型，應用雙射軟集合對指標進行約簡，獲得關(guān)指標?？爝f行業(yè)物流產(chǎn)品進行實證分析，得出了丟失損毀率、工作人員的綜合形象、品牌知名度和市場覆蓋率這四個關(guān)鍵指標。這四個指標在現(xiàn)在就是提升物流產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵所在，所以提出了通過規(guī)范化運作流程來降低丟失損毀率、通過崗前和在崗培訓提升工作人員的綜合形象，通過適合的營