基于全息雷達(dá)圖的我國快遞企業(yè)核心競爭力評價研究.pdf

1、我國快遞行業(yè)經(jīng)過改革開放后十幾年的快速發(fā)展，逐漸形成了快遞行業(yè)三大競爭主體--國際快遞巨頭、中國郵政EMS、民營快遞企業(yè)。通過對三類快遞企業(yè)所面臨的外部環(huán)境與自身發(fā)展?fàn)顩r的分析，引出了我國快遞企業(yè)核心競爭力研究的問題。我國快遞企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須發(fā)展自身企業(yè)的核心競爭力。本文運(yùn)用全息雷達(dá)圖方法對我國快遞企業(yè)核心競爭力進(jìn)行綜合評價分析，并得出評價結(jié)果，進(jìn)而對我國本土快遞企業(yè)如何認(rèn)清自身核心競爭力以及更好的發(fā)展提升

2、自身核心競爭力提出了相應(yīng)的對策與建議。
　　 首先概括了關(guān)于企業(yè)核心競爭力內(nèi)涵與評價研究方法的研究現(xiàn)狀，并提出了本文研究的問題--使用全息雷達(dá)圖方法對我國快遞企業(yè)核心競爭力進(jìn)行評價研究。然后，以對企業(yè)核心競爭力的理論研究為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合我國快遞企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，引出對我國快遞企業(yè)核心競爭力本質(zhì)與構(gòu)成因素的分析，提出我國快遞企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)表現(xiàn)在具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)能力并能獲得較高的客戶忠誠度的能力。接著，根據(jù)我國快遞企業(yè)核心競爭力構(gòu)

3、成的五個要素--資本運(yùn)作與盈利能力、客戶服務(wù)能力、管理整合能力、信息技術(shù)能力、發(fā)展創(chuàng)新能力構(gòu)建了快遞企業(yè)核心競爭力綜合評價的指標(biāo)體系，并通過專家調(diào)查問卷法選取了28個指標(biāo)作為其評價要素，并對每個指標(biāo)的定義與計(jì)算評估方法進(jìn)行了簡要說明。然后，介紹了全息雷達(dá)圖方法的理論體系，對全息雷達(dá)圖的概念、繪制方法再到其評價理論體系進(jìn)行了一一闡述，通過選取三個有代表性的快遞企業(yè)-UPS(美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司)、中國郵政EMS、順豐快遞，通過對其各指標(biāo)進(jìn)