基于二分網(wǎng)絡的企業(yè)信息系統(tǒng)的用戶使用行為分析及功能優(yōu)化.pdf

1、隨著云計算技術的日益成熟，企業(yè)信息系統(tǒng)在交付和使用將轉型為服務化模式，對原本以功能為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)設計在提出了更多非功能方面的要求，如用戶體驗、主動事前發(fā)現(xiàn)需求等，而用戶的信息系統(tǒng)使用行為中蘊藏著用戶、信息系統(tǒng)方面的事實與規(guī)律。因此，研究信息系統(tǒng)使用行為對于信息系統(tǒng)優(yōu)化以及服務化轉型具有理論意義和實用價值。
　　本文根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)日志為原始數(shù)據(jù)，構建“用戶—功能”二分網(wǎng)絡，分析用戶的使用行為，在此基礎上進一步研究角色和

2、系統(tǒng)模塊之間的關系，最后根據(jù)社區(qū)發(fā)現(xiàn)等方法研究信息系統(tǒng)用戶使用行為與系統(tǒng)功能結構的內(nèi)在關系。具體而言，主要研究內(nèi)容如下：
　?。?）基于企業(yè)實際使用數(shù)據(jù)的用戶和功能的二分網(wǎng)絡構建?；诙志W(wǎng)絡模型和企業(yè)信息系統(tǒng)的使用日志，經(jīng)數(shù)據(jù)預處理后，構建“用戶—功能”二分網(wǎng)絡，并測量網(wǎng)絡的各項指標，結果表明用戶和功能網(wǎng)絡完全連通，但是網(wǎng)絡密度較小，網(wǎng)絡整體符合復雜網(wǎng)絡的標準，且網(wǎng)絡中信息交流良好。
　?。?）信息系統(tǒng)中角色的行為研究?；?/p>

3、于用戶和功能網(wǎng)絡，對兩類節(jié)點進行聚攏處理后，得到新的“角色—模塊”二分網(wǎng)絡，分析得到不同角色間使用行為的差異，對不同角色中的用戶分析發(fā)現(xiàn)，雖然用戶同屬于相同的角色，但是個體之間存在較大的差異，這種差異主要表現(xiàn)在模塊和功能的使用種類及數(shù)量、使用次數(shù)、使用時長等，從而有利于識別不同角色中的關鍵用戶。
　?。?）用戶使用行為與信息系統(tǒng)功能結構的內(nèi)在關系。通過對“用戶—功能”二分網(wǎng)絡向功能節(jié)點投影，以功能間的共同用戶數(shù)量為權重，得到功能關