甘肅電信118114平臺信息優(yōu)化研究.pdf

1、隨著移動互聯網的快速發(fā)展，各種海量信息數字化并搬至通信網上，信息應用呈現了前所未有的多樣性，手機搜索已經成為用戶獲取信息的主要途徑。
　　從號碼百事通業(yè)務本身來講，簡單的文字、語音搜索都不能滿足用戶多元化、個性化的需求，它還是以一種最傳統(tǒng)的語音方式提供信息，加之其數據庫中信息內容不夠個性化、信息展現方式單一等短板，118114話務量逐步走向低值化，話務量逐年萎縮。
　　從市場來講，互聯網的普及和技術的進步，一方面造成供求失衡

2、的局面，供大于求的局面使得消費者的選擇面更大，另一方面使得人們消息更加靈通。這也導致全球的電信市場出現了龐大的買方市場，信息產業(yè)從壟斷走向競爭。隨著電信市場競爭的日益激烈，市場上傳統(tǒng)語音需求已經趨于穩(wěn)定甚至已經接近飽和，以語音為主體的利潤空間被大幅度壓縮，逐步走向低值化。
　　在這樣的嚴峻的形式下，號碼百事通如何擁有更加全面、實用的信息庫，如何豐富這些數據的應用，避免被淘汰的命運，具有更加現實和緊迫的意義。
　　本論文分析了

3、我省118114收入逐步下滑的現狀及原因，指出了118114數據庫存在的信息分散、信息質量不高、信息維護方式落后、信息應用單一等問題，并針對這一系列的問題，以管理信息系統(tǒng)理論中對于系統(tǒng)的定義為依托，參考國外信息查詢運營商的經驗，并借鑒大數據應用的成功案例，為118114再次轉型提供了參考依據。
　　針對上述內容，本文提出了甘肅電信118114平臺信息優(yōu)化的一系列優(yōu)化方案，主要包括：信息采集優(yōu)化、引擎搜索優(yōu)化、信息應用優(yōu)化應用、話務