甘肅電信績效管理改進的對策研究.pdf

1、企業(yè)績效管理系統(tǒng)是企業(yè)戰(zhàn)略的延伸，為企業(yè)各項戰(zhàn)略目標的落地提供保證。優(yōu)秀的企業(yè)不但關注企業(yè)短期的財務指標，更關注企業(yè)長期可持續(xù)的健康發(fā)展。甘肅電信要想繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，把握競爭的主動，就要克服原有國有企業(yè)績效管理中的不足，兼顧財務和非財務指標的合理構建，從而建立起較為完善的績效管理系統(tǒng)，使企業(yè)戰(zhàn)略成功落地。 首先，本文以甘肅電信績效管理的現(xiàn)狀為切入點，從績效管理的方法、觀念過程進行分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段甘肅電信績效管理中存在諸如：KP

2、I指標選取不合理，不注重績效管理的全過程輔導，部門績效和員工績效評價體系不完善、評價檔次分布不合理，績效考核結果應用不充分，缺乏整體的績效溝通和輔導等困擾甘肅電信績效管理持續(xù)發(fā)展的突出問題。為本文有針對性的進一步優(yōu)化績效管理系統(tǒng)提出了課題。 其次，通過對甘肅電信績效管理系統(tǒng)的整體分析，并結合甘肅電信發(fā)展階段及其發(fā)展戰(zhàn)略目標，引入平衡計分卡思想重構甘肅電信多維績效評價體系，從財務指標、內部運營、客戶關系和員工發(fā)展四個緯度出發(fā)，按照

3、確定關鍵績效指標的“SMART”原則，提出了甘肅省電信總公司一級關鍵績效指標體系。并就部門績效與員工績效評價不合理、績效管理過程缺乏全過程輔導、績效考核結果應用不充分、直線經(jīng)理的績效培訓等重要問題提出了可行的改進策略。 最后，在原有甘肅電信績效管理的基礎上，從績效管理責任落實、員工績效考核和部門績效考核三個方面，探討了甘肅電信績效管理改進實施過程中應注意的關鍵問題。 本人在電信企業(yè)綜合部門的工作實踐中，深感績效管理對企業(yè)