中國電信玉林分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部績效管理體系改進(jìn)研究.pdf

1、北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文中國電信玉林分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部績效管理體系改進(jìn)研究姓名：蘇輝申請學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：趙欣艷20080605T h e r e s e a r c ht ot h ei m p r o v e m e n t o f t h e p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mo f Y u l i n B r a n c hn e t w o

2、r kp e r a t i o n a u l i nF a n c n e t w o r o o e r a t i o n a ’ld e p a r t m e n t o f C h i n a T e l e c o mA B S T R A C TT h i st e x t c a r r i e s o nr e s e a r c ht ot h e i m p r o v e m e n to ft h e p

3、e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mo fY u l i n B r a n c hn e t w o r ko p e r a t i o n a ld e p a r t m e n to fC h i n aT e l e c o m ．T h e t h e s i s p a s s e sa n dc a r r i e so nt h ed e e pd i s

4、 c u s s i o nt o t h et h e o r e t i c a l f o u n d a t i o n o fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ta t f i r s t ，t h e n t h r o u g hq u e s t i o n n a i r ei n v e s t i g a t i o na n di n t e r v i e ww a

5、y o ft h ep e r s o n n e l ，a n a l y z et h ep r o b l e m p r e s e n t o f t h e p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t s y s t e m o f n e t w o r ko p e r a t i o n a l d e p a r t m e n t ，p r o p o s e f i n a

6、 l l y t h e p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n ts y s t e mo fo p e r a t i o n a l ，P r o p o s ef i n a l l yo f n e t w o r k o p e r a t i o n a l d e p a r t m e n tt h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n

7、ts y s t e mi m p r o v e s t h e m e t h o d ．M a i n l y t h es e t t i n g - u p o f t h e p e r f o r m a n c e s y s t e m ，d e p a r t m e n t ’S p e r f o r m a n c ee x a m i n a t i o n i n d e x d e s i g n ，d

8、e s i g n o f s t a f f ' s p e r s o n a l p e r f o r m a n c ee x a m i n a t i o n i n d e x a n d i m p r o v e m e n t m e a s u r e o f m a n a g i n ．E m p h a s i z ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ti

9、 s a c o u r s eo fc o m m u n i c a t i n gc o n t i n u o u s l y ，t h ep e r s o n sw h on e e de x a m i n i n g ，w i t ht h ep o s i t i v ep a r t i c i p a t i o no fb o t hs i d e so ft h ep e r s o ne x a m i n