島嶼型城市旅游安全風(fēng)險(xiǎn)及其管理研究——以廈門市為例.pdf

1、島嶼型城市（如廈門市）因其獨(dú)特、豐富的靠海資源而倍受旅游者喜愛。然而相對于內(nèi)陸旅游城市，島嶼型城市隱藏有更多特殊的安全隱患，旅游安全風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，具有更大的不可預(yù)見性。因此，如何科學(xué)分析島嶼型城市旅游安全風(fēng)險(xiǎn)及其特征、規(guī)律，構(gòu)建有針對性的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，是促進(jìn)島嶼型城市旅游安全發(fā)展的重要課題。
　　本研究主要包括三大內(nèi)容：第一，在對旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)文獻(xiàn)研究綜述的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出島嶼型旅游安全風(fēng)險(xiǎn)的分類、特征，并基于廈門旅行

2、社責(zé)任險(xiǎn)的出險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析了廈門旅游安全風(fēng)險(xiǎn)的主要類型及其發(fā)生特征；第二，以廈門市為例，對赴廈門旅游的游客進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)感知的問卷調(diào)查，獲取游客旅游風(fēng)險(xiǎn)感知數(shù)據(jù)，并利用SPSS18.0對獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析、方差分析和回歸分析等，分別研究分析游客群體屬性與旅游安全風(fēng)險(xiǎn)感知之間的影響關(guān)系，以及島嶼型城市旅游安全風(fēng)險(xiǎn)來源與游客旅游安全風(fēng)險(xiǎn)感知在空間分布上存在的影響關(guān)系。第三，在游客感知分析結(jié)果基礎(chǔ)上，從人員、設(shè)施、環(huán)境安全及特殊旅游場所等四個(gè)

3、方面的風(fēng)險(xiǎn)因素出發(fā)，分別提出相應(yīng)的強(qiáng)化管理措施，并構(gòu)建創(chuàng)新性的旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
　　本研究發(fā)現(xiàn)，不同屬性的游客群體對旅游城市安全風(fēng)險(xiǎn)感知存在差異性，游客旅游安全風(fēng)險(xiǎn)感知存在空間分布的差異性。游客感知的島嶼型城市旅游安全風(fēng)險(xiǎn)來源主要包括人員與設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)因素、安全管理風(fēng)險(xiǎn)因素和環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)因素，其來源風(fēng)險(xiǎn)感知會(huì)顯著影響游客對特殊旅游場所安全風(fēng)險(xiǎn)和旅游要素安全風(fēng)險(xiǎn)的感知?；诖?，研究提出：應(yīng)從人員、設(shè)施、環(huán)境安全及特殊旅游場所等四個(gè)

4、方面的風(fēng)險(xiǎn)因素，分別實(shí)施有針對性的強(qiáng)化管理措施，主要包括強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)管理、加大旅游商販的整治管理、注重對旅游者的教育管理、提升對島嶼城市居民的宣傳管理等、加強(qiáng)自然災(zāi)害的預(yù)警管理、完善社會(huì)公共危害的整治管理、完善落實(shí)娛樂項(xiàng)目安全管理規(guī)章制度等。另一方面，研究提出將旅游企業(yè)及游客引入旅游安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系中，提出搭建信息共享平臺(tái)及大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，并借助兩大平臺(tái)構(gòu)建以政府為主導(dǎo)、旅游行業(yè)企業(yè)整體協(xié)同以及游客交互式的島嶼型城市旅游安全風(fēng)險(xiǎn)