中國(guó)轎車(chē)品牌4S經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售培訓(xùn)模式研究.pdf

1、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)經(jīng)過(guò)了五十多年的發(fā)展后,產(chǎn)品從單一發(fā)展到多種品種；汽車(chē)產(chǎn)品和制造技術(shù)水平不斷提高,先后涌現(xiàn)出許多合資品牌,這些合資品牌把國(guó)外的先進(jìn)的產(chǎn)品及制造工藝帶入中國(guó)的同時(shí),又把先進(jìn)的管理理念也逐步引入中國(guó),這種理念的導(dǎo)入必然要通過(guò)高效的培訓(xùn)得以實(shí)現(xiàn)。而培訓(xùn)模式對(duì)培訓(xùn)又起到至關(guān)重要的作用。目前我們的社會(huì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是否能夠創(chuàng)造出比別的企業(yè)學(xué)習(xí)更快的能力。而中國(guó)的汽車(chē)培訓(xùn)行業(yè)起步較晚,真正系統(tǒng)的培訓(xùn)是在99年

2、上海通用成立之際,由通用引入中國(guó),一開(kāi)始也大多是傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式:C—leaning(教室培訓(xùn))隨著網(wǎng)絡(luò)的興起與廣泛應(yīng)用,開(kāi)始出現(xiàn)了E—leaning的培訓(xùn)方式。為了能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下立于不敗之地,迫切需要建立一種嶄新的培訓(xùn)模式,來(lái)提升經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)運(yùn)能力。
　　 本文通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)理念如培訓(xùn)目標(biāo)層次,與當(dāng)今流行的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(E-Learning)、混合式四層次學(xué)習(xí)理論有機(jī)結(jié)合。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館系統(tǒng)查詢國(guó)內(nèi)外圖書(shū)、論文、

3、期刊、報(bào)告、以及相關(guān)文獻(xiàn)等,充分研究了汽車(chē)4S經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售培訓(xùn)他人研究成果和本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。同時(shí)為了充分了解企業(yè)的真正運(yùn)行狀況,獲取第一手資料,以A品牌汽車(chē)公司為例,進(jìn)行了實(shí)地巡訪,進(jìn)行了大量的訪談并分析了經(jīng)銷(xiāo)商4S店的銷(xiāo)售崗位與課程設(shè)置情況。經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)收集數(shù)據(jù),同時(shí)利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件(SPSS)對(duì)課程與崗位的相關(guān)度等各類(lèi)因素進(jìn)行處理和統(tǒng)計(jì)。根據(jù)計(jì)算結(jié)果,運(yùn)用對(duì)比分析、歸納演繹等方法與理論模型相結(jié)合,闡述各類(lèi)因素之間