知識(shí)付費(fèi)受眾的“使用與滿足”研究——以“分答”APP為例.pdf

1、隨著近年來搜索問答平臺(tái)的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。為用戶帶來便利性的同時(shí)，也帶來了大量的無用信息，用戶生成的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被海量信息所掩埋。隨著居民消費(fèi)升級(jí)，大眾消費(fèi)從生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展型消費(fèi)，對(duì)高質(zhì)量的知識(shí)信息產(chǎn)生了大量需求。在供求不均的傳播格局下，通過付費(fèi)來獲取更高質(zhì)量回答的知識(shí)付費(fèi)模式逐漸興起。
　　受眾在媒介使用過程中的地位越來越受重視，研究受眾對(duì)媒介產(chǎn)品的需求與滿足狀況，將對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)發(fā)展有著重要的意義。

2、因此為了深入挖掘用戶的使用需求與滿足狀況、為了探究知識(shí)付費(fèi)未來是否能長(zhǎng)久發(fā)展還是曇花一現(xiàn)？本文圍繞“知識(shí)付費(fèi)模式是否能持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去”這個(gè)研究主題，從個(gè)人動(dòng)機(jī)因素、知識(shí)信息因素、綜合環(huán)境因素、用戶滿足感狀況這四大方面提出14個(gè)問題。
　　本研究認(rèn)為，影響用戶使用知識(shí)付費(fèi)問答平臺(tái)的因素分別是:個(gè)人動(dòng)機(jī)因素、知識(shí)因素以及綜合環(huán)境因素。其中“求知?jiǎng)訖C(jī)”為個(gè)人動(dòng)機(jī)因素中的最主要的因素;“信息的獨(dú)特性”為知識(shí)因素中的主要的影響因素。在本研究所

3、涉及的平臺(tái)技術(shù)方面的因素、知識(shí)貢獻(xiàn)者因素、隱私安全因素這三類綜合環(huán)境因素均對(duì)用戶的使用行為產(chǎn)生不同程度的影響。
　　在研究用戶使用后的滿足感的部分，本研究從四個(gè)角度分析了用戶的需求滿足狀況，分別為:用戶使用動(dòng)機(jī)是否得到滿足、所得知識(shí)是否轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力、用戶是否形成習(xí)慣性使用傾向并對(duì)其他相似媒介工具是否有替代效應(yīng)、對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品未來發(fā)展態(tài)度如何。結(jié)論為:用戶的使用動(dòng)機(jī)基本上得到了滿足、用戶將所得知識(shí)結(jié)合具體的生活實(shí)踐轉(zhuǎn)化為了行動(dòng)力、習(xí)