2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、目前我國酒店行業(yè)正迎來一波快速發(fā)展和激烈競爭。作為服務性行業(yè),酒店非??粗乜蛻舻娜胱◇w驗,而問卷調查是獲得客戶體驗反饋的簡便方式之一。傳統(tǒng)問卷調查方式讓客戶手動填寫紙質的問卷,需要耗費大量的人力、物力和時間,其代價是相當高昂的,效果也不甚理想;在信息化社會的今天,酒店更加青睞通過網絡的渠道向客戶推送問卷,新型的在線調查問卷系統(tǒng)已經越來越成為酒店集團必不可少的調查工具。
  為滿足上述對于在線問卷的需求,基于一個酒店集團管理信息系統(tǒng)

2、的開發(fā)工作,選取其中有關客戶問卷反饋的部分,分五部分闡述在線問卷反饋系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。首先介紹了在線問卷系統(tǒng)的研究背景、國內外研究狀況和本文的主要工作。之后對系統(tǒng)開發(fā)的主要技術進行了分析,包括 J2EE標準體系、系統(tǒng)的主體框架 SSH、開源javascript技術如jQuery,以及數據庫MySQL等。然后對系統(tǒng)進行了分析和設計,包括系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)的模塊劃分、系統(tǒng)的架構設計、每個模塊的詳細設計、系統(tǒng)的數據庫設計和系統(tǒng)的安全設計。分

3、析設計完成之后,闡述了系統(tǒng)的實現(xiàn)方式,給出了各個模塊主要功能的實現(xiàn)界面、實現(xiàn)方法和關鍵代碼,并對系統(tǒng)做了初步的測試。最后,對酒店在線問卷反饋系統(tǒng)現(xiàn)階段工作進行了總結,對未來的工作做了分析和展望。
  酒店在線問卷反饋系統(tǒng)開發(fā)工作完成后,集成到酒店集團管理信息系統(tǒng),部署到該集團一個分店的實際環(huán)境中并做了測試,現(xiàn)已經初步上線。從實際運行結果可以看出,該系統(tǒng)以信息化、標準化、流程化的模式,規(guī)范了酒店集團的客戶反饋管理機制,提高了該酒店集

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