外企知識型員工滿意度影響因素及提升舉措研究——以蘇州工業(yè)園區(qū)制造型企業(yè)為例.pdf

1、作為企業(yè)骨干的知識型員工，具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力，具有較高專業(yè)技術(shù)和技能或者具有本行業(yè)豐富的從業(yè)經(jīng)驗和杰出經(jīng)營管理才能。忠誠的知識型員工是企業(yè)發(fā)展的中堅力量，對外資企業(yè)的經(jīng)營和管理起著關(guān)鍵的作用。外資企業(yè)知識型員工滿意度的高低對其在企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效果都起著關(guān)鍵的作用，從而影響著企業(yè)的長期發(fā)展。
　　 本文借鑒了國內(nèi)外關(guān)于員工滿意度的研究理論，運用實證分析方法，以蘇州工業(yè)園區(qū)82家制造型外企的814名知識型員工作為研

2、究對象，首先研究了知識型員工滿意度的相關(guān)理論，然后結(jié)合蘇州工業(yè)園區(qū)制造型外資企業(yè)的基本情況，以其中的知識型員工為調(diào)查對象，設(shè)計了關(guān)于員工滿意度調(diào)查問卷，從事業(yè)發(fā)展、報酬與嘉許、企業(yè)綜合能力、績效管理、溝通、質(zhì)量與客戶滿意程序這6個緯度對影響知識型員工滿意度的因素進行了研究。最后，針對科學(xué)方法分析出的結(jié)果，找出目前園區(qū)制造型外企的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是針對如何提升知識型員工滿意度的問題，從知識型員工事業(yè)的發(fā)展、確立企業(yè)合理的薪酬體系、企業(yè)績效管