英聯(lián)物流集團(tuán)銷售人員流失防范策略研究.pdf

1、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科技日新月異的進(jìn)步，物流行業(yè)正逐漸成為支柱性產(chǎn)業(yè)，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持高速發(fā)展勢(shì)頭，物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量也隨之急劇增長(zhǎng)。另一方面，國(guó)內(nèi)物流行業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中，人才流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重，特別是銷售人員的辭職率居高不下，這無(wú)形中增大了企業(yè)人力資源管理成本，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響，目前已成為制約物流行業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。英聯(lián)物流集團(tuán)在人力資源管理過(guò)程中，也

2、遇到了員工快速流失的問(wèn)題，公司銷售人員年辭職率在近四年來(lái)（2012-2015年）的均值超過(guò)16％。員工流失率高不僅直接增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，也嚴(yán)重限制了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升。另外，員工高流失率還會(huì)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、客戶關(guān)系等造成不良影響，因此，員工高流失率對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著巨大的損失。
　　本文以擴(kuò)展的莫布雷模型作為理論分析工具，對(duì)英聯(lián)物流集團(tuán)進(jìn)行案例分析，選取公司2012-2015年度銷售人員流失情況作為分析對(duì)

3、象，對(duì)辭職員工的情況進(jìn)行了比較徹底的摸底，在此基礎(chǔ)上對(duì)銷售人員的流失現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，并圍繞個(gè)人、組織兩方面因素對(duì)銷售人員流失的原因進(jìn)行了比較深入的挖掘，進(jìn)而得出了績(jī)效考核、薪酬制度、職業(yè)規(guī)劃以及員工培訓(xùn)是導(dǎo)致英聯(lián)物流集團(tuán)銷售人員流失的主要原因的結(jié)論。
　　在考慮整個(gè)物流行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及集團(tuán)的實(shí)際情況后，制定了旨在遏制銷售人員高流失的解決對(duì)策。結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，建立企業(yè)培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對(duì)

4、企業(yè)普通員工、銷售管理人員及新員工的培訓(xùn)。實(shí)施年度績(jī)效考核，改變?cè)瓉?lái)簡(jiǎn)單地將月度考核疊加起來(lái)的的做法，將績(jī)效考核的結(jié)果作為制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的參考依據(jù)，充分發(fā)揮激勵(lì)的效用。集團(tuán)還在招聘工作上不斷探索和創(chuàng)新，利用差異化手段構(gòu)建起全新銷售架構(gòu)，有效地推動(dòng)了公司銷售人員的梯隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)個(gè)人與組織健康協(xié)調(diào)的發(fā)展；此外，加強(qiáng)員工的預(yù)警管理，建立一套合理的、有效的預(yù)警系統(tǒng)，以此在一定程度上或者范圍內(nèi)降低人才流失給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和損失。期望通過(guò)這些對(duì)策來(lái)根