ZA公司銷(xiāo)售人員流失原因及對(duì)策研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,人們的生活水平和消費(fèi)水平日趨提高,對(duì)自身健康更是日益關(guān)注,據(jù)統(tǒng)計(jì),90年代以來(lái),全世界居民在健康方面的消費(fèi)投資正在逐年攀升,越來(lái)越多的人開(kāi)始了對(duì)營(yíng)養(yǎng)品和保健品的投入,按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國(guó)際化產(chǎn)業(yè)中,醫(yī)藥保健行業(yè)成為世界貿(mào)易增長(zhǎng)最快的五個(gè)行業(yè)之一,保健食品的銷(xiāo)售額也以每年13%的速度增長(zhǎng)。
　　中國(guó)的保健品行業(yè)從上世紀(jì)八十年代起步,在短短幾十年時(shí)間里,已經(jīng)迅速發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)。人民生活水平的顯著

2、提高,生活方式的改變以及多層次的社會(huì)生活需求都為保健品行業(yè)的發(fā)展提供了重要契機(jī),也為它的發(fā)展提供了廣闊的空間。10年前中國(guó)的保健食品產(chǎn)業(yè)規(guī)模很小,經(jīng)過(guò)這些年的快速發(fā)展,已經(jīng)逐漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰(zhàn),但是在市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步和管理更新的推動(dòng)下,中國(guó)保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間巨大,發(fā)展前景是光明的。
　　ZA公司就是在這樣一個(gè)保健品快速發(fā)展的階段成立的,它是一家以銷(xiāo)售保健品、藥品和生物制品為核心業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)公司,所銷(xiāo)售保健品曾連續(xù)十年蟬聯(lián)

3、中國(guó)保健行業(yè)“十佳保健品”,產(chǎn)品也曾被評(píng)為第28屆奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)專用保健品。而作為銷(xiāo)售型公司,在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中,卻一直被銷(xiāo)售人員的頻繁流失困擾著。銷(xiāo)售人員的高流失率,對(duì)整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)普遍現(xiàn)象,但不同行業(yè)不同公司的具體情況不同,都有著各自的流失原因。保健品行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè),目前為止針對(duì)該行業(yè)銷(xiāo)售人員流失的研究較少,本文基于該行業(yè)的特點(diǎn),從ZA公司現(xiàn)行人力資源管理制度入手,采用文獻(xiàn)研究法和調(diào)查問(wèn)卷法對(duì)ZA公司存在的問(wèn)

4、題和不足進(jìn)行分析,得出ZA公司的銷(xiāo)售人員流失的原因,并得出相應(yīng)的對(duì)策,希望本文的研究結(jié)果和研究方法能給ZA公司在人力資源管理上有所啟示和幫助,同時(shí)對(duì)同類企業(yè)有一定參考意義。
　　本文主要從ZA公司人力資源制度入手,通過(guò)分析得出銷(xiāo)售人員的流失原因,主要是以下六個(gè)方面:一是招聘不科學(xué);二是薪酬福利不具備競(jìng)爭(zhēng)力;三是公司培訓(xùn)不夠規(guī)范;四是缺乏有效的激勵(lì)考核機(jī)制;五是公司內(nèi)部缺乏有效溝通;六是員工的職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)以上問(wèn)題結(jié)合員工流失相關(guān)理