電子商務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)能力研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)技術(shù)的迅速發(fā)展，愈來愈多的企業(yè)致力于構(gòu)建電子商務(wù)平臺，期望以此作為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。供應(yīng)鏈作為電子商務(wù)的主要通路，其服務(wù)能力很大程度上決定了電子商務(wù)的競爭力，是企業(yè)利用電子商務(wù)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。然而，一直以來，大多數(shù)學(xué)者把供應(yīng)鏈服務(wù)能力當(dāng)成“黑箱”，很少深入其中探討其能力組成及其形成機(jī)制，從而使得相關(guān)企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈的規(guī)劃中缺乏合理的理論指導(dǎo)，容易導(dǎo)致規(guī)劃的盲目性。
　　基于此，本文以電子商務(wù)供應(yīng)鏈的服

2、務(wù)能力為研究對象，運(yùn)用情境感知理論、慣例理論和供應(yīng)鏈管理理論，探討電子商務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)慣例的形成機(jī)理，在此基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)能力的結(jié)構(gòu)測度研究，為企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈規(guī)劃中提供理論指導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)由“商品經(jīng)營”向“能力經(jīng)營”轉(zhuǎn)變。
　　本文主要研究內(nèi)容包括:(1)系統(tǒng)地分析了電子商務(wù)供應(yīng)鏈情境性特征;(2)探討了電子商務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)慣例形成機(jī)理;(3)提出了電子商務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)能力的基本結(jié)構(gòu);(4)通過訪談和小樣本調(diào)查開發(fā)了結(jié)

3、構(gòu)測定量表;(5)通過問卷設(shè)計(jì)和大樣本調(diào)查，將所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性和驗(yàn)證性因子分析。
　　論文的創(chuàng)新之處在于:(1)提出了電子商務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)能力概念模型，并從不同構(gòu)面對其進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和定量化研究，突破了以往供應(yīng)鏈服務(wù)能力主要針對柔性能力的局限性，在提升其準(zhǔn)確表達(dá)同時(shí)，也為客觀評價(jià)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺供應(yīng)鏈服務(wù)能力提供了理論依據(jù);(2)率先將“情境知識”融入到“供應(yīng)鏈慣例”之中，并將其內(nèi)化于供應(yīng)鏈服務(wù)能力研究之中，為在復(fù)雜環(huán)境下開展“慣例”