電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈知識協(xié)作激勵機(jī)制研究.pdf

1、以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施降低了市場交易成本，眾多中小企業(yè)因新技術(shù)賦權(quán)而取得了更大自由度。如網(wǎng)絡(luò)零售商依靠日漸成熟的電子商務(wù)支撐服務(wù)業(yè)態(tài)——電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈逐步實現(xiàn)了“小而美”。能成為“小而美”的網(wǎng)絡(luò)零售商（網(wǎng)商）必須具備快速整合資源滿足消費者個性化、動態(tài)化需求的能力，而這種動態(tài)能力來源于電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈中的知識協(xié)作。但是，由于對核心競爭力喪失的擔(dān)憂以及信息不對稱所帶來的道德風(fēng)險行為，各供應(yīng)鏈成員企業(yè)不愿意進(jìn)行知識共享。因此，如

2、何進(jìn)行激勵機(jī)制設(shè)計以促進(jìn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的知識協(xié)作是本文研究的核心問題。
　　首先，本文針對網(wǎng)絡(luò)消費者因網(wǎng)絡(luò)所賦予的評價權(quán)而引起其主體地位根本改變這一特性，剖析了消費者與網(wǎng)絡(luò)零售商及服務(wù)提供商之間的契約關(guān)系以及消費者評價對電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈知識協(xié)作激勵契約設(shè)計的影響，并通過引入消費者評價構(gòu)建了能有效激勵服務(wù)提供商和網(wǎng)商進(jìn)行知識共享以提高服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的模型。其次，本文針對電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈更強調(diào)異質(zhì)資源集成與協(xié)同服務(wù)創(chuàng)新的特性，在深入