Knowledge Transfer and Barriers in Transnational Teams of Consulting Firms.pdf

1、知識是企業(yè)最寶貴的財富之一,這一認識已經(jīng)開始激勵企業(yè)投入到知識管理工作中去。知識普遍貫穿于整個組織,而跨國公司們也在持續(xù)不斷地探索新的知識和有效運用新知識的各種方法。越來越多的跨國公司開始組建跨功能團隊,選擇來自不同職能或部門的員工,通過跨邊界的員工調(diào)轉(zhuǎn),來普及最佳的實踐經(jīng)驗,并大大增加了公司價值。由于組織中工作的復雜性,需要提供大量可行的解決辦案,而這來源于擁有不同背景、不同文化并一起工作的專家提供的專業(yè)知識。
　　 本論文研

2、究的問題是:如何在不同文化的團隊成員之間進行知識傳遞,以及知識傳遞過程中所面臨的障礙,尤其是如咨詢公司一類的知識密集型組織。本文選擇的研究對象是:
　　 (1)Hill& Associates,風險管理公司,本文著重研究其上海子公司,由30名左右員工組成,其中包括本土和外籍人士。
　　 (2)復旦大學一沃頓商學院全球商業(yè)咨詢項目,由12名來自沃頓商學院和復旦大學管理學院的MBA學生組成的咨詢項目組。
　　 本論文

3、研究的目的是更好的了解知識是如何在團隊內(nèi)部流動的,以及組織通過哪些因素的實施來達到團隊成員間更好的知識傳遞。本論文在指出各種抑制和妨礙團隊成員間知識傳遞的因素的同時,也描述了知識和知識傳遞在跨國團隊中的重要性。此外,本論文還將從技術(shù)以外的文化和組織等方面來研究如何達到更大程度的知識共享。
　　 本論文研究過程中,作者采用的搜集信息的方法,主要是:分別兩個咨詢機構(gòu)內(nèi)部展開面談和調(diào)查;以及作者作為復旦大學一沃頓商學院全球咨詢項目成員

4、,在該咨詢項目組工作其間的個人經(jīng)驗和觀察。
　　 本項研究的結(jié)論包括,1)當團隊成員來自不同背景時,很重要的一點,就是要認識到知識傳遞過程中團隊內(nèi)存在的各種障礙;2)為達到組織的價值增加,需要管理和克服這些障礙,在此過程中所遇到的挑戰(zhàn)。由于咨詢項目中運用的知識往往是內(nèi)隱的知識,而且這些隱性知識又與咨詢公司的不同經(jīng)營背景密切相關(guān),本文中提到的用于克服障礙、促進團隊成員間知識傳遞的方法,不一定可以一成不變地適用于其他行業(yè)中的組織。盡