北京市社區(qū)居民對EA門店認(rèn)知度、接受度的調(diào)研報告.pdf

1、保險社區(qū)門店是指保險公司在大型成熟社區(qū)內(nèi)開設(shè)、銷售保險產(chǎn)品、提供保險服務(wù)的經(jīng)營門店。其服務(wù)觸角延伸到社區(qū)家門，可以為保險消費者提供更方便、快捷、全面的服務(wù)。近年來，多家產(chǎn)險、壽險公司對進(jìn)入社區(qū)開展保險銷售和服務(wù)進(jìn)行了多種方式的探索。本文通過對目前國內(nèi)EA門店的了解，并仔細(xì)研究了在EA經(jīng)營領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者華泰財產(chǎn)保險有限公司的經(jīng)營模式，運用了調(diào)查報告的方式，以北京市社區(qū)居民為例，考察了北京市社區(qū)居民對保險社區(qū)門店的認(rèn)知以及他們從保險社區(qū)門店購

2、買保險的意愿，提出了目前在國內(nèi)經(jīng)營EA門店模式的特點、優(yōu)勢及可能面臨的問題，針對問題并從不同角度提出了解決建議，從門店定位、產(chǎn)品組合創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、人才隊伍建設(shè)等方面提出了相應(yīng)的解決思路。
　　本文一共包括了五個部分，第一部分，主要介紹此次調(diào)研的國內(nèi)與國外背景，研究內(nèi)容和意義；第二部分，介紹此次調(diào)查問卷的設(shè)計，分別從EA門店的興起、北京市社區(qū)居民對EA門店的認(rèn)知度、北京市社區(qū)居民對EA門店的接受度以及北京市社區(qū)居民的真實需要等方面

3、入手，了解北京市社區(qū)居民對 EA門店的接受度以及從 EA門店購買保險的意愿，初步對于北京市社區(qū)居民的需要以及北京市社區(qū)居民對 EA門店的接受度進(jìn)行探究。第三部分，結(jié)合調(diào)查問卷的統(tǒng)計結(jié)果，分析北京市社區(qū)居民對EA門店的認(rèn)知度和接受度；第四部分，實證分析，建立logistic回歸模型分析影響北京市居民對EA門店的認(rèn)知度和接受度的因素；第五部分，我國目前的EA門店的現(xiàn)狀和問題分析對未來EA門店的發(fā)展提出建議。從客戶的角度出發(fā)，設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品、多