哈爾濱市網(wǎng)絡消費者權益保護問題研究.pdf

1、近些年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展,人民需求水平的日益提升,網(wǎng)絡消費這種交易模式以其物美價廉、方便快捷受到越來越多消費者的青睞,并迅速蓬勃發(fā)展起來。網(wǎng)絡在提供給消費者便捷服務的同時,由于買賣雙方交易間接性所產(chǎn)生的問題也日益浮出水面。
　　目前,哈爾濱市網(wǎng)絡消費者權益保護依據(jù)的是國家1994年頒布的《中華人民共和國消費者權益保護法》,盡管在維護消費者權益方面做出了有利的法律保障,但是隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展,當初的很多條款已經(jīng)不適用于網(wǎng)絡

2、消費。大量格式化條款的存在,使得網(wǎng)絡消費相比傳統(tǒng)消費更具有隱蔽性、不合理性和缺乏保護性。盡管世界各國和地區(qū)對網(wǎng)絡消費者的權益保護出臺了相關的法律法規(guī),哈爾濱市也在參考其它國家和地區(qū)經(jīng)驗的基礎上成立了消費者權益保護部門,制定了相關的方案制度,但是上述問題并沒有得到很好地解決,如何保護網(wǎng)絡消費者的權益已經(jīng)成為重要的研究問題。本文以哈爾濱網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀為出發(fā)點,從政府監(jiān)管缺失、社會監(jiān)督缺失、行業(yè)自律缺失和在線信用缺乏四個角度分析了以知情權不足、

3、安全權與隱私權難以保障、公平交易權弱化和小額訴訟等為代表的網(wǎng)絡消費者權益保護問題。在借鑒發(fā)達國家和地區(qū)先進經(jīng)驗的基礎上，從立法目標、安全權、隱私權、知情權等四個層面提出了完善哈爾濱市網(wǎng)絡消費者權益保護的對策。
　　本文通過理論與實證相結合的研究方法,在融合了法學、管理學等多學科知識的基礎上，對哈爾濱網(wǎng)絡消費者權益保護制度進行了規(guī)范性分析和研究,并針對當前以及今后可能出現(xiàn)的各種侵害網(wǎng)絡消費者權益的問題進行了分析。筆者認為有效維護網(wǎng)絡