我國網(wǎng)絡購物消費者權益保護問題研究.pdf

1、2016年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。該《報告》顯示，截止到2015年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到4.13億，較2014年底增加5183萬，增長率為14.3％。該《報告》還顯示，2015年網(wǎng)上遭遇消費欺詐比例為16.4％，較2014年提升了3.8％。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展和人們消費觀念的轉變，通過網(wǎng)絡購物的人數(shù)不斷增加，網(wǎng)絡購物越發(fā)頻繁，但網(wǎng)絡購物引發(fā)的侵害網(wǎng)絡消費者權益的糾紛數(shù)量與日俱

2、增。由此可見，雖然我國網(wǎng)絡購物發(fā)展迅猛但網(wǎng)絡消費環(huán)境有待凈化，要想促進我國網(wǎng)絡經(jīng)濟健康、快速發(fā)展，怎樣能更好地保護網(wǎng)絡購物消費者權益非常重要且十分迫切。
　　本文運用了規(guī)范分析、比較分析的方法，先對以往網(wǎng)絡購物消費者權益保護問題研究進行分析、總結，并結合當前的發(fā)展現(xiàn)狀，對該問題做了進一步研究，希望對豐富網(wǎng)絡購物消費者權益保護的基本理論有所幫助;希望為廣大網(wǎng)絡購物消費者維護自己的合法權益提供理論支持，引導網(wǎng)絡商品銷售者合法經(jīng)營;希望

3、可以為我國今后對該問題的立法提供一些建議，更好的指導司法實踐。全文除了引言和結語外，主要分為四個部分，具體安排如下:
　　第一部分為網(wǎng)絡購物消費者權益保護概述，主要論述網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡購物法律關系主體基本概念和特點以及網(wǎng)絡購物給我們生活帶來的積極影響;第二部分為我國網(wǎng)絡購物消費者權益保護現(xiàn)狀，包括現(xiàn)行法律法規(guī)對網(wǎng)絡購物消費者維權的保護以及我國網(wǎng)絡購物消費者權益保護存在的問題;第三部分為域外網(wǎng)絡購物消費者權益保護的相關制度及啟示，包括