網(wǎng)絡消費者權益保護的法律問題研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展，不可否認的是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給我們的生活帶來了很多的便利，網(wǎng)絡為我們的生活提供很多的在線服務，突破了時間和地域的局限，尤其是網(wǎng)絡交易這種新興的電子商務模式，以其交易成本的降低，交易效率的提高深受廣大經(jīng)營者與消費者的喜愛，在網(wǎng)絡交易中，經(jīng)營者不必花費巨額的租金，不必雇傭一些服務人員，大大降低了經(jīng)營成本；對于消費者而言，在網(wǎng)絡消費的過程中不必花費大量的時間去滿足自己的消費需求，也不必去千里迢迢的去某地選購當?shù)靥厣灰愦?/p>

2、開計算機點擊瀏覽網(wǎng)頁就可以隨心縱欲地進行網(wǎng)絡消費了，既節(jié)省了時間、精力，而且由于在線交易省去了很多中間環(huán)節(jié)，商品或服務的價格相對于傳統(tǒng)實體店的會便宜很多，所以這樣在價格上網(wǎng)絡交易也會占有很大優(yōu)勢。網(wǎng)絡交易隨著這些優(yōu)勢的體現(xiàn)在以后的生活中會越來越普及，而且范圍也會逐漸的擴大，同時也給社會帶來了巨大的經(jīng)濟利益。
　　在分析與承認了網(wǎng)絡交易的巨大優(yōu)勢之后，不可忽視的是，由于網(wǎng)絡交易與傳統(tǒng)交易在方式上有著根本性的區(qū)別，所以在很多方面也暴露

3、出了網(wǎng)絡交易相對于傳統(tǒng)交易的缺陷，尤其是在消費者權益保護方面，在網(wǎng)絡交易中，經(jīng)營者與消費者存在嚴重的信息不對稱，就導致了本來處于相對弱勢地位的消費者在權益保護方面就會面臨更大的缺失，在傳統(tǒng)消費領域對消費者權益保護的法律規(guī)范主要是《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》等，在網(wǎng)絡消費領域，在這方面的法律依然主要是依靠這些法律規(guī)范，很少有針對網(wǎng)絡消費者權益保護的專門性立法，顯然由于網(wǎng)絡消費與傳統(tǒng)消費在方式上的巨大反差，這些傳統(tǒng)立法已不

4、足以滿足網(wǎng)絡消費者權益保護的需求了，所以在網(wǎng)絡消費飛速發(fā)展的今天，完善網(wǎng)絡消費者權益保護的立法顯得十分重要。本文擬就在法律層面對網(wǎng)絡消費者權益的保護進行研究，提出了在網(wǎng)絡消費過程中消費者權益保護面臨的法律方面的問題，包括知情權、隱私權、經(jīng)營者濫用格式合同、公平交易權、獲得賠償權等一些權益的缺失對消費者在網(wǎng)絡購物時造成的損害，然后針對這些問題的發(fā)現(xiàn)分析，提出了保護網(wǎng)絡消費者權益的對策，這些對策涵蓋了很多方面，不僅包括立法層面，還包括司法、