消費者權益保護的相關法律問題研究.pdf

1、在任何社會中，一切人均須作為消費主體出現(xiàn):生存之維系，首先依賴于衣、食、住、行基本要求的滿足。而在一個以社會分工為特征的商品經(jīng)濟社會，消費資料的獲得，須通過商品交換的參與。由此，近代以來，出現(xiàn)消費者與經(jīng)營者兩大社會階層的分界。消費者與經(jīng)營者是相互依存又相互對立的不同營壘，而消費者作為弱勢群體，時常面臨因經(jīng)營者的欺詐、蒙騙、疏忽大意以及惡意行為所造成的巨大風險和損害。尤其在當代工業(yè)社會和知識經(jīng)濟時代，消費者與經(jīng)營者在同一交易中的信息不對稱

2、，消費者的弱勢地位更為弱勢，經(jīng)營者的霸權地位更為霸權。為此，消費者權益保護運動的興起，便成為當今世界各個國家的共同法律現(xiàn)象。而消費者保護的法律理論作為一個新興的法學學科，其重要地位便日益突出。 本文對于消費者權益保護的研究，非為對《中華人民共和國消費者權益保護法》的詮釋和注解，而是置于筆者視野之內，主要論述了關于我國消費者權益法律保護方面的若干問題。 第一，論述了消費者的界定與法律保護問題。筆者認為，只要是為非生產消費需

3、要而購買、使用商品或接受服務的人，就應當被認定為消費者。由于消費者在市場交易中處于弱者地位，在經(jīng)濟發(fā)展中處于主權地位，立法上應從經(jīng)濟法的角度對消費者予以特別保護。 第二，比較中外法律關于產品責任的歸責原則、損害賠償?shù)纫?guī)定的差異，指出了我國在產品責任歸責原則和產品“缺陷”方面規(guī)定的不足與完善。 第三，論述了“服務”這種特殊產品的性質、歸責原則、構成條件、免責事由、適用范圍等，認為應當對服務責任作出單獨于產品責任的規(guī)定，對服

4、務“缺陷”給予明確規(guī)定。 第四，闡述了懲罰性賠償?shù)耐桩斝詥栴}、適用條件和賠償范圍問題，認為我國應借鑒國外的先進經(jīng)驗，完善《消費者權益保護法》對懲罰性損害賠償?shù)囊?guī)定，取消賠償?shù)拇_定倍數(shù)，同時將惡意的不作為、重大過失、極端輕視他人權利的行為也納入懲罰性損害賠償?shù)姆秶?第五，本文討論了幾種特殊消費糾紛的消費者權益保護。其一，結合商品房消費者權益受損的特殊性及成因分析，確立《消費者權益保護法》對商品房消費者權益的保護，并論述了