會(huì)展目的地管理企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力模型研究.pdf

1、根據(jù)會(huì)展行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)大多數(shù)會(huì)展企業(yè)正處于粗放型發(fā)展階段，缺乏明確的總體發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位和發(fā)展思路，且較多企業(yè)僅聚焦于成本控制，忽略了系統(tǒng)的科學(xué)性管理，尤其忽視會(huì)展企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新管理。同時(shí)，學(xué)術(shù)界亦較少研究會(huì)展企業(yè)服務(wù)，而會(huì)展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力模型研究尤為缺乏。
　　鑒于此，選取湖南省陽(yáng)光會(huì)議展覽服務(wù)有限公司為研究對(duì)象，采用案例分析法，探討會(huì)展目的地管理企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力模型。首先，通過(guò)文獻(xiàn)綜述獲取會(huì)展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)外部

2、驅(qū)動(dòng)因素，構(gòu)建會(huì)展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力模型;其次，依據(jù)驅(qū)動(dòng)力模型提出相關(guān)研究假設(shè)，并運(yùn)用小組討論法，確定訪談提綱;再次，通過(guò)面對(duì)面訪談、現(xiàn)場(chǎng)參與性觀察等方法，獲取有效數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼與證據(jù)整理，從而為研究假設(shè)的驗(yàn)證提供依據(jù);最后，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證相關(guān)假設(shè)，進(jìn)一步論證模型，得到會(huì)展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力模型。
　　通過(guò)分析得出:(1)內(nèi)部因素中，戰(zhàn)略因素對(duì)服務(wù)創(chuàng)新三個(gè)階段具有絕對(duì)的影響力;關(guān)鍵員工因素也具有較強(qiáng)的影響力，但對(duì)服務(wù)