商業(yè)銀行遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)研究——以A商業(yè)銀行為例.pdf

1、在銀行一線網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)工作多年，深感銀行業(yè)柜臺(tái)業(yè)務(wù)日新月異的發(fā)展，從系統(tǒng)操作的日益復(fù)雜，到業(yè)務(wù)種類的日趨繁多，再到各項(xiàng)制度的日漸嚴(yán)格。無一項(xiàng)不標(biāo)志著我國銀行業(yè)的快速發(fā)展，也顯示出銀行業(yè)發(fā)展的必然性。有時(shí)人們會(huì)感覺銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶并不多，可是等候時(shí)間很長，或有時(shí)生氣自己的業(yè)務(wù)為什么銀行人員總需要自己提供很多證明才給辦理，當(dāng)然這是有很多因素造成的，其中商業(yè)銀行一種新興的并普遍實(shí)行的遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)是影響銀行業(yè)務(wù)辦理時(shí)間的因素之一。
　　

2、本文以商業(yè)銀行遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)—以A商業(yè)銀行為例，分析了商業(yè)銀行遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的現(xiàn)狀以及出現(xiàn)的問題，并對我國商業(yè)銀行這種新興的銀行柜臺(tái)操作系統(tǒng)如何完善進(jìn)行探討，以期尋找到在銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，如何從銀行前臺(tái)這個(gè)直接面對大眾客戶的窗口為客戶爭分奪秒，減少銀行辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間。為銀行在客戶日常體驗(yàn)中爭取更多的客戶資源，贏得更好的商業(yè)口碑。
　　本文主要由五個(gè)章節(jié)構(gòu)成：第一章是引言，主要對選題的背景和論文結(jié)構(gòu)進(jìn)行簡單的介紹；第二

3、章是理論概述，介紹了遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的基本理論，具體包括遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的簡介及基本操作。分析了遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)產(chǎn)生原因；第三章是以風(fēng)險(xiǎn)案例為證，說明遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的必要性；第四章是以A商業(yè)銀行為主要分析對象,分析我國商業(yè)銀行遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)現(xiàn)狀，并根據(jù)現(xiàn)狀的應(yīng)用進(jìn)行利弊分析；第五章是優(yōu)化研究。通過柜臺(tái)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)與對比，得到遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)如何完善的啟示，從而提出更合理的操作細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，對我國商業(yè)銀行如何應(yīng)用遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)提出建議。