跨文化交際在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的影響——基于洲際酒店管理集團(tuán)(IHG)的案例研究.pdf

1、當(dāng)今社會(huì)，人們慢慢地傾向于將世界描述為一個(gè)“多元文化”的“小”“家庭”。世界變小了，人們之間的聯(lián)系和依賴逐步加深了。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，跨文化交際活動(dòng)將越來越頻繁，不同的種族、不同的語(yǔ)言和不同的文化背景下，“地球村”的居民們正在逐步加深聯(lián)系和了解，跨文化交際的影響力在教育，醫(yī)療，尤其是國(guó)際商務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域中有了或細(xì)微或深刻的體現(xiàn)。本篇論文旨在從國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，尤其是酒店運(yùn)營(yíng)管理的語(yǔ)境下研究跨文化交際的影響，并針對(duì)洲際酒店管理集團(tuán)的管理和運(yùn)營(yíng)模

2、式做出分析，并探討和提出跨文化交際在國(guó)際商務(wù)語(yǔ)境下的重要性，需要跨越和解決的問題和改善方案。
　　在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的溝通交流中，有諸多因素相互作用并影響著商務(wù)交際的雙方，包括語(yǔ)言，環(huán)境，社會(huì)組織，社會(huì)歷史，感官和權(quán)威以及非語(yǔ)言（肢體語(yǔ)言）行為。本篇論文將從以上的方面將相關(guān)的理論知識(shí)結(jié)合具體的案例進(jìn)行分析和驗(yàn)證，來探索跨文化交際對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的影響和作用。
　　大多數(shù)國(guó)家和許多跨國(guó)商務(wù)機(jī)構(gòu)擁有境外設(shè)施、管理，并在全球范圍內(nèi)從事商

3、業(yè)活動(dòng)。最成功的公司懂得世界經(jīng)濟(jì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，并有能力與其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及國(guó)際客戶進(jìn)行有效地跨文化交流。但是，在每個(gè)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)中或者跨國(guó)公司中，人們對(duì)管理概念的理解、對(duì)客戶所屬文化的認(rèn)同和理解等方面，不同的文化之間差別很大。更好地掌握國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中常見的跨文化交際技巧和與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)、更新，是成功的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的重要一環(huán);反之，缺乏跨文化交際能力的國(guó)際企業(yè)，更容易導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，管理、談判、交易等的失誤甚至失敗。