消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)調(diào)查報(bào)告.pdf

1、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，居民的消費(fèi)水平也日益提高。在消費(fèi)生活中，往往會(huì)遇到各種形式的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。居民對(duì)于這種情況的處理也是各式各樣，有的人懂得利用法律的武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，有的人只能咽下那口氣。在立法方面我國(guó)于1993年頒布了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，第一次以立法的形式全面確認(rèn)消費(fèi)者的權(quán)利。在現(xiàn)有的法律制度下消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)具有自我保護(hù)意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、文明消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)者群體保護(hù)意識(shí)。
　　 消費(fèi)者權(quán)益是關(guān)系到

2、社會(huì)每一個(gè)人的權(quán)益，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是不可忽視的，否則，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也會(huì)受阻。隨著國(guó)家憲政的完善、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)權(quán)益的懲罰將更加法制化、制度化，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)將不斷提高，維權(quán)途徑將會(huì)更多，更高效。這些都是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展的必然要求所在。為了讓自己的權(quán)益不受損，就應(yīng)該拿起法律武器，運(yùn)用我們享有的權(quán)利，對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)和法治社會(huì)都是具有重要意義的。
　　 本課題以哈爾濱市及所屬縣的消費(fèi)者

3、為主要調(diào)查對(duì)象，包括高校學(xué)生、公務(wù)員、企事業(yè)單位員工、農(nóng)民工、農(nóng)民、個(gè)體工商戶。共發(fā)放問卷615份，回收問卷605份，回收率為97.6％，有效問卷600份，有效率為97.6％。問卷通過28個(gè)客觀題和2個(gè)主觀題，分別從基本情況、對(duì)消費(fèi)法律的認(rèn)知情況、法律服從及運(yùn)用、消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、法律期待和評(píng)價(jià)五個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。筆者運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
　　 在對(duì)哈爾濱市民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的特點(diǎn)及生成原因分析中，筆者從加強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)教