C集團(tuán)外賣平臺(tái)的實(shí)地驗(yàn)商業(yè)務(wù)研究.pdf

1、近年來，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)迅速崛起，并以每年30％-40％的增速持續(xù)發(fā)展。在電子商務(wù)繁榮發(fā)展的同時(shí)，質(zhì)量安全和誠(chéng)信問題日益凸顯、亟待解決。質(zhì)量是電子商務(wù)健康發(fā)展的生命線，是保護(hù)消費(fèi)者、維護(hù)國(guó)家榮譽(yù)、保障電子商務(wù)企業(yè)健康發(fā)展的根本。電子商務(wù)的發(fā)展在從“量”的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變到“質(zhì)”的飛躍的過程中，為檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)孕育了新的市場(chǎng)需求。
　　本文選取了電商質(zhì)檢行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)C集團(tuán)為研究對(duì)象，分析了行業(yè)內(nèi)已開展的電商質(zhì)檢業(yè)務(wù)，基于C集團(tuán)現(xiàn)有的條件和能

2、力，提出了可發(fā)展的新型電商質(zhì)檢業(yè)務(wù)，并對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行了可行性分析，規(guī)劃了業(yè)務(wù)流程，明確了新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略意義。通過訪談、調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、資料收集等方法開展全面研究工作，C集團(tuán)以成立五年之久的“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心”為業(yè)務(wù)落腳點(diǎn)，目前已經(jīng)與阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等全國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)份額90％以上的電商企業(yè)展開合作，提升電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量水平，提升電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信水平，提升電子商務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)商品質(zhì)量保障能力。通過對(duì)戰(zhàn)略的了解，分析C集團(tuán)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基

3、礎(chǔ)、人員條件及現(xiàn)有能力，提出并規(guī)劃了“外賣平臺(tái)的實(shí)地驗(yàn)商”這個(gè)新型的業(yè)務(wù)，通過對(duì)現(xiàn)狀的了解和歸納，對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性分析。運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、服務(wù)營(yíng)銷、商業(yè)模式設(shè)計(jì)等理論基礎(chǔ)，對(duì)C集團(tuán)的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析，更大膽提出了新業(yè)務(wù)的發(fā)展方向、開展方法和流程規(guī)劃，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)電商質(zhì)檢行業(yè)這部分業(yè)務(wù)的空白。在研究逐步完善的同時(shí)，分析了新業(yè)務(wù)開展可能出現(xiàn)的問題，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，邊按照計(jì)劃研究，邊按照可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行局部改進(jìn)，通過論文的研