外賣(mài)O2O商業(yè)模式評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，中國(guó)已經(jīng)步入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，逐漸改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒?。O2O（Online to Offline）這種新型電子商務(wù)模式在2013年后進(jìn)入了快速的發(fā)展階段，其中外賣(mài)O2O模式是線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)和線(xiàn)下餐飲企業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物，它是O2O本地化的一個(gè)重要分支。高速發(fā)展的同時(shí)，外賣(mài)O2O也同時(shí)面臨著一些亟待解決的問(wèn)題，如何系統(tǒng)地分析該模式并找到解決問(wèn)題的對(duì)策，對(duì)外賣(mài)O2O行業(yè)的長(zhǎng)

2、期健康發(fā)展至關(guān)重要。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)電商領(lǐng)域很少進(jìn)行商業(yè)模式的評(píng)價(jià)研究，在此領(lǐng)域的研究成果較少甚至空白，而本文通過(guò)建立外賣(mài)O2O商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)外賣(mài)平臺(tái)商業(yè)模式進(jìn)行的評(píng)價(jià)研究不僅可以填補(bǔ)理論空白，為以后學(xué)者們的進(jìn)一步研究提供參考，并且通過(guò)分析綜合評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)各平臺(tái)的商業(yè)模式提出了改進(jìn)建議，因此具有一定的理論和實(shí)踐意義。
　　本文結(jié)合我國(guó)外賣(mài)O2O的實(shí)際發(fā)展情況，通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)商業(yè)模式評(píng)價(jià)研究的文獻(xiàn)資料，以及訪(fǎng)談

3、外賣(mài)平臺(tái)內(nèi)部員工，構(gòu)建了外賣(mài)O2O商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括顧客價(jià)值、運(yùn)營(yíng)能力、財(cái)務(wù)能力、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力這四個(gè)一級(jí)指標(biāo)。根據(jù)所構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了兩份調(diào)查問(wèn)卷，分別發(fā)放給顧客和平臺(tái)內(nèi)部員工。運(yùn)用層次分析法求解出外賣(mài)O2O商業(yè)模式評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，然后以國(guó)內(nèi)典型的三家外賣(mài)O2O平臺(tái)為例，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法分別對(duì)定性和定量指標(biāo)進(jìn)行得分計(jì)算，最后得到了各平臺(tái)的商業(yè)模式綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，本文分析了各外賣(mài)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和