基于O2O商業(yè)模式之順豐轉(zhuǎn)型問題研究.pdf

1、電子商務(wù)在中國已歷經(jīng)十余年的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物也已經(jīng)為越來越多的消費者所認(rèn)可和接受。近年來，融合線上和線下的O2O商業(yè)模式強勢崛起并快速融入人們的日常生活。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式不同，O2O商業(yè)模式能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)與實體店無縫對接，代表著今后幾年的一種業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。為能在未來的競爭格局中占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛試水O2O尋求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，順豐就是其中的一個典型代表。
　　經(jīng)過22年的發(fā)展，順豐以其高效的遞送速度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，已成為

2、國內(nèi)快遞行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。但在快遞行業(yè)競爭日趨激烈且國內(nèi)電商市場蓬勃發(fā)展的大背景下，以往以中高端商務(wù)快遞為主營業(yè)務(wù)的順豐，其增長勢頭明顯減緩，在增速上逐漸落后于依靠電商快遞起家的“通達(dá)系”快遞企業(yè)。在這種情況下，順豐把方向瞄準(zhǔn)了新興的O2O商業(yè)模式，以推動其實現(xiàn)成為一家“綜合服務(wù)公司”的愿景。2014年5月18日，以順豐嘿客的啟動為標(biāo)志，順豐正式拉開了O2O商業(yè)模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的序幕。本文使用SWOT分析法，對順豐目前的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，確定順

3、豐未來的最佳戰(zhàn)略選擇是O2O商業(yè)模式，并從商業(yè)模式的幾大要素出發(fā)，同時結(jié)合O2O的特點，從核心層面、推動層面和操作層面深入分析了順豐向O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的原因所在。
　　順豐正在打造的O2O商業(yè)模式將會是一個以嘿客為核心，涉及快遞、冷鏈、電商直供（順豐優(yōu)選）、跨境（順豐海淘）和順銀金融幾大業(yè)務(wù)模塊的O2O閉環(huán)布局?；陧権S集團(tuán)內(nèi)部目前的實際狀況，本文總結(jié)出順豐向O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型過程中遇到的幾大主要問題，并根據(jù)這些問題提出切實可行