阿爾卡特-朗訊(亞太區(qū))基于服務的差導師化競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著通信產業(yè)的快速發(fā)展,通信設備商之間的競爭已日趨白熱化,價格戰(zhàn)愈演愈烈,甚至已經達到了非理性的程度。通信技術發(fā)展也日新月異,新產品層出不窮,產品的生命周期與以前相比大大縮短,通信設備商依靠產品來進行差異化競爭面臨著巨大的市場風險和財務風險。
　　 同時隨著新一代網絡演進及無線3G等新技術的發(fā)展,運營商正面臨各種轉型的挑戰(zhàn)。如何專業(yè)化發(fā)展其電信核心業(yè)務而將非核心業(yè)務外包,如何將新技術和市場需求緊密結合,快速提供創(chuàng)新的應用等等,為

2、通信服務業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。
　　 內外部環(huán)境的變化,意味著通信業(yè)的發(fā)展已由“技術驅動”迅速轉型為“服務驅動”型,為通信服務業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的時機。大型通信設備商認識到了服務對其發(fā)展甚至生存的重要作用,將服務提升到了戰(zhàn)略高度甚至開始服務轉型,對服務競爭戰(zhàn)略進行探討對通信設備商而言顯得尤為緊迫和現實。
　　 本文通過對阿爾卡特.朗訊在亞太區(qū)的競爭戰(zhàn)略分析,提出了從服務差異化角度出發(fā)對抗主要競爭對手的低成本競爭戰(zhàn)

3、略。
　　 第一部分介紹了服務理念的產生背景和概念,提出了服務對通信設備制造商的重要作用;第二部分通過引入服務產品的生命周期,從電信服務市場和財務角度分析了通信行業(yè)選擇服務業(yè)的必要性;第三部分提出了通信市場的競爭特點,并對阿爾卡特-朗訊和其在亞太區(qū)的主要競爭對手進行了SWOT分析;第四部分論證了阿爾卡特-朗訊在亞太區(qū)只能通過以服務為核心的差異化競爭戰(zhàn)略來取得競爭優(yōu)勢,并且從服務對象、模式和人員等方面研究了競爭戰(zhàn)略的設計;第五部分