中國樁基檢測企業(yè)基于服務(wù)互動的競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、因樁基檢測是控制工程質(zhì)量不可或缺的環(huán)節(jié)，而倍受建筑質(zhì)量監(jiān)管部門重視。隨競爭機制的引入，樁基檢測企業(yè)被推向市場，卻陷入了低水平的價格競爭。本文采用理論應(yīng)用的方法對樁基檢測企業(yè)競爭戰(zhàn)略進行研究，旨在幫助樁基檢測企業(yè)擺脫低水平的價格競爭，使得產(chǎn)業(yè)能夠健康發(fā)展，更是為了使樁基檢測的社會價值得以真正實現(xiàn)。
　　 本文共分四部分，第一部分回顧了競爭戰(zhàn)略和服務(wù)理論，這兩種理論是本文的研究工具。第二部分分析了樁基檢測的競爭現(xiàn)狀、一般環(huán)境和五種競

2、爭力量。第三部分，分析了樁基檢測的服務(wù)互動特性和服務(wù)過程以及顧客的需求特性。第四部分給出了樁基檢測企業(yè)基于服務(wù)互動的內(nèi)部戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。通過以上論述得到以下結(jié)論：
　　 在新的環(huán)境下，樁基檢測企業(yè)面臨的最大威脅是產(chǎn)業(yè)盈利能力的下降。原因是樁基檢測企業(yè)陷入了價格戰(zhàn)的泥潭，無法完善樁基檢測的功能。更深層次的原因是樁基檢測企業(yè)不能正確處理各方不同需求偏好的矛盾。
　　 提高盈利能力的途徑是樁基檢測企業(yè)應(yīng)該看到自身存在的意義，培育核心

3、能力，完善樁基檢測功能，提高樁基檢測服務(wù)為顧客帶來的價值，并且讓顧客感知。
　　 企業(yè)依據(jù)顧客需求變化，通過價值鏈重構(gòu)實現(xiàn)低成本或差異化戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢，擴大市場占有率，合理配置與開發(fā)戰(zhàn)略資源，培育核心能力。
　　 企業(yè)戰(zhàn)略管理不是新課題，但樁檢測企業(yè)戰(zhàn)略研究卻是風毛麒角。本文只論述了樁基檢測企業(yè)基于服務(wù)互動的戰(zhàn)略問題，要保證產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，還要開展后續(xù)課題的研究，如樁基檢測企業(yè)組織文化建設(shè)、樁基檢測產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略管理、提升樁基