蘭州鐵路局貨運(yùn)營銷信息平臺(tái)建設(shè)研究.pdf

1、鐵路是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動(dòng)脈,鐵路貨物運(yùn)輸是貨物運(yùn)輸市場的重要組成部分。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,鐵路貨運(yùn)面對(duì)著公路、民航、水路、管道等貨物運(yùn)輸方式迅速崛起帶來的激烈競爭。在競爭中,鐵路貨運(yùn)所占市場份額逐年減少,其原因是多方面的,其中營銷工作方面的落后是一個(gè)重要原因。如何提高鐵路貨運(yùn)營銷水平,是擺在鐵路行業(yè)面前的一個(gè)重大課題。所以,應(yīng)用新興的物流營銷和客戶關(guān)系管理等相關(guān)理論,立足鐵路局實(shí)際工作,通過信息技術(shù)手段提高營銷水平,對(duì)鐵路局貨運(yùn)工作

2、具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。
　　 本文首先分析了國內(nèi)外鐵路貨運(yùn)營銷的發(fā)展概況,介紹了物流營銷學(xué)和客戶關(guān)系管理方面的相關(guān)理論。其次,結(jié)合工作實(shí)際對(duì)蘭州鐵路局貨運(yùn)營銷工作的信息化條件進(jìn)行了分析,提出建立貨運(yùn)營銷信息平臺(tái)需要解決的兩大問題——內(nèi)部信息資源的整合和面向貨主服務(wù)的客戶管理,并重點(diǎn)討論了貨運(yùn)信息資源整合的目標(biāo)和基于Web服務(wù)的整合解決方案。最后,提出貨運(yùn)營銷信息平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案,包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和主要功能,以及系統(tǒng)