景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整對旅游者行為的影響研究.pdf

1、“鳳凰古城進(jìn)城收費(fèi)”事件再次引發(fā)了社會(huì)各界對景區(qū)門票價(jià)格制定的關(guān)注。旅游景區(qū)是準(zhǔn)公共物品，定價(jià)不合理不僅會(huì)引起多方利益主體間的矛盾和沖突，還會(huì)影響景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整時(shí)如何協(xié)調(diào)多方利益？旅游消費(fèi)者面對景區(qū)票價(jià)會(huì)如何反應(yīng)？景區(qū)門票如何制定，才能滿足旅游者自由選擇權(quán)利和經(jīng)營管理者的利益目標(biāo)以平衡多方利益訴求？探討上述問題對于旅游景區(qū)門票管理的理論研究和實(shí)際經(jīng)營具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。
　　本文以“鳳凰古城進(jìn)城收費(fèi)”

2、事件為線索，采用案例研究方法，分析了景區(qū)票價(jià)調(diào)整對古城政府、景區(qū)經(jīng)營者、古城居民、旅游者、旅游企業(yè)五個(gè)利益相關(guān)者的影響;在此基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集了旅游者對“鳳凰古城進(jìn)城收費(fèi)”的網(wǎng)絡(luò)評論和調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用扎根研究方法，構(gòu)建出景區(qū)票價(jià)調(diào)整對旅游者行為意向的影響模型;進(jìn)一步探討了“加式選項(xiàng)框架(+OF)”和“減式選項(xiàng)框架(-OF)”兩種定價(jià)策略，采用實(shí)驗(yàn)方法，考慮價(jià)格促銷，驗(yàn)證定價(jià)策略對旅游者購買意向和選購滿意度的影響。
　　研究結(jié)果

3、表明:景區(qū)核心利益相關(guān)者利益訴求復(fù)雜，利益主體間相互制約相互促進(jìn)，旅游者、景區(qū)經(jīng)營者和景區(qū)管理者三方經(jīng)過多次動(dòng)態(tài)博弈，最終達(dá)到均衡狀態(tài);面對景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整，旅游者的行為意向符合“認(rèn)知—情感—行為”的心理機(jī)制，其發(fā)展過程中，旅游者的刻板印象、認(rèn)知偏見、旅游偏好等會(huì)對最終的決策結(jié)果發(fā)揮關(guān)鍵作用;為解決景區(qū)一票制產(chǎn)生的負(fù)面影響，采用減式選項(xiàng)框架制定景區(qū)門票，旅游者選擇購買完整型旅游景區(qū)門票的意愿更高。而考慮到價(jià)格促銷時(shí)，這種差異會(huì)被削弱，旅