UGC對(duì)旅游者的參與行為影響研究.pdf

1、據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)計(jì)，到2010年底我國(guó)旅游規(guī)模市場(chǎng)將達(dá)到1.44萬(wàn)億元人民幣，在線旅游預(yù)訂規(guī)模增長(zhǎng)率超過(guò)23％，旅游行業(yè)收入有望在我國(guó)GDP比重中提升到9%。我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期。
　　與此同時(shí)，旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求也更加多樣化、個(gè)性化，因此目前存在的旅游信息的內(nèi)容、形式單一，更新速度緩慢，用戶參與程度低，旅游企業(yè)與旅游者之間信息不對(duì)稱等一系列問(wèn)題都嚴(yán)重影響了潛在旅游者的決策效率和效果，抑制了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

2、　　針對(duì)這一問(wèn)題，本文從理論上研究了用戶產(chǎn)生內(nèi)容（User Generated Content，UGC）對(duì)旅游者和旅游企業(yè)的影響，因?yàn)槟壳奥糜蜺GC對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)是決策前的重要參考和借鑒信息；而對(duì)于旅游企業(yè)是來(lái)自終端市場(chǎng)的“第一手”資料。本研究的目的就在于確定UGC的哪些特征因素影響著旅游者參與信息過(guò)程中的行為，以及這些影響因素之間的關(guān)系和影響程度。
　　本文首先采用了解釋力較強(qiáng)、國(guó)際上最為普遍采納的TAM模型作為理論基礎(chǔ)，并在此基

3、礎(chǔ)上，引入備受旅游者關(guān)注的的UGC信息的特征為外部變量，添加了“感知信任”和“感知娛樂(lè)”兩個(gè)補(bǔ)充變量，構(gòu)建出本文的研究模型“UGC對(duì)旅游者參與行為的影響研究”模型，同時(shí)依據(jù)模型中變量之間的關(guān)系提出了10個(gè)研究假設(shè)。
　　其次，將構(gòu)建的模型與旅游業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，對(duì)變量逐一進(jìn)行定義和操作化定義。并通過(guò)對(duì)受訪者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集獲得了現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)。采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行了信度分析、效度分析、相關(guān)分析和回歸分析等，然