來蓉歐美旅游者旅游行為特征研究.pdf

1、成都作為四川省的省會，是中外游客來川的重要出入境口岸。近年來，成都與全國其他副省級城市相比，接待國內(nèi)旅游者人數(shù)排名靠前，但接待境外旅游者人數(shù)的排名卻靠后，由此可見，入境旅游已經(jīng)成為了成都旅游發(fā)展中的軟肋。目前學(xué)者們對歐美旅游者在川旅游行為的研究相對較少。對來蓉歐美旅游者的旅游行為特征進行研究可以為政府和旅游經(jīng)營主體科學(xué)地進行旅游線路和景區(qū)的規(guī)劃提供基本的信息；可以使他們根據(jù)旅游者的行為特點來進行市場細分，從而提供更有針對性的旅游產(chǎn)品，采

2、用合適的市場營銷策略；有助于他們明晰旅游服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，從而針對性地進行服務(wù)質(zhì)量的提升；有利于政府、景區(qū)等更好地進行游客管理等等?？傊?，對來蓉歐美旅游者行為特征的研究對于成都開拓國際旅游市場、更新成都旅游形象、提高成都旅游的知名度以及建設(shè)國際旅游城市具有重要意義。
　　 本文采用問卷調(diào)查和深度訪談方法對來蓉歐美旅游者的旅游行為特征進行研究。本文共分為六個部分：首先，介紹了本文的研究背景和意義，界定了旅游者行為的概念，對國內(nèi)外旅

3、游者行為研究的相關(guān)文獻資料進行了回顧和評述。第二，從旅游消費者行為學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游者空間行為模式等角度來構(gòu)建本文研究的理論基礎(chǔ)。第三，對來蓉歐美旅游者的社會人口統(tǒng)計特征和游前行為進行了分析，包括旅游動機、信息搜尋行為、旅游決策行為影響因素、對成都市旅游景點的感知情況。第四，分析了歐美旅游者在成都旅游過程中的行為特點，包括空間行為、停留時間以及在食物、住宿設(shè)施、旅游資源、娛樂方式、購物方面的選擇偏好。第五，對歐美旅游者的游后行為進行了