服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢下養(yǎng)老機構(gòu)老年人需求研究.pdf

1、目的：
　　在全國養(yǎng)老機構(gòu)推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和老年人能力評估標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢和背景下，通過調(diào)查了解養(yǎng)老機構(gòu)老年人服務(wù)需求，分析服務(wù)需求影響因素，探究不同能力等級老年人對不同類型服務(wù)的需求程度及需求結(jié)構(gòu)的差異，一是幫助機構(gòu)以入住老年人服務(wù)需求為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)化工作為抓手，不斷改善和提升服務(wù)質(zhì)量，二是從服務(wù)需方角度為國家標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機構(gòu)基本規(guī)范》（GB/T29353-2012）的修訂提出建議。
　　方法：
　　（1）以國家標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機

2、構(gòu)基本規(guī)范》(GB/T29353-2012)為基礎(chǔ)，參考國內(nèi)外相關(guān)文獻，設(shè)計《養(yǎng)老機構(gòu)老年人服務(wù)需求調(diào)查問卷》，其中包含基本情況12項，4個維度25項服務(wù)項目；（2）采用分層隨機抽樣方法，對全國9個?。ㄊ校?8家養(yǎng)老機構(gòu)中不同能力等級的687名老年人進行問卷調(diào)查；（3）采用頻數(shù)、構(gòu)成比等指標(biāo)描述被調(diào)查老年人基本情況；采用均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、標(biāo)準(zhǔn)化得分、率等指標(biāo)描述養(yǎng)老機構(gòu)老年人服務(wù)需求現(xiàn)狀；采用t檢驗、單因素方差分析、二元logistic回歸

3、分析方法探究養(yǎng)老機構(gòu)老年人各維度服務(wù)需求的影響因素；采用均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、標(biāo)準(zhǔn)化得分、構(gòu)成比等指標(biāo)描述不同能力等級老年人各維度、各服務(wù)項目的需求水平，用相關(guān)性分析探究其變化規(guī)律；采用頻數(shù)對老年人潛在服務(wù)需求進行歸納整理。
　　結(jié)果：
　　687名被調(diào)查的養(yǎng)老機構(gòu)老年人中，功能完好244（35.5%）人、輕度失能243（35.4%）人、中度失能132（19.2%）人、重度失能68（9.89%）人，以女性、漢族、高齡、無配偶老人為主

4、，經(jīng)濟情況（月平均收入＞2000占80.1%）和受教育情況（初中及以上學(xué)歷占75.5%）相對較好。本研究結(jié)果顯示，老年人對日常生活照料服務(wù)整體需求水平最低，能力等級和子女個數(shù)是其影響因素；對醫(yī)療健康服務(wù)整體需求水平較高，能力等級、婚姻狀況、付費方式、子女個數(shù)是其影響因素；對休閑娛樂服務(wù)整體需求水平最高，能力等級、機構(gòu)性質(zhì)、年齡、入住原因“喜歡和其他老人在一起”是其影響因素；對心理慰藉服務(wù)整體需求水平較低，能力等級、年齡、付費方式、被探望

5、次數(shù)是其影響因素。不同能力等級老年人對各維度、各項服務(wù)需求程度不同，各維度服務(wù)在總服務(wù)需求中的占比不同。養(yǎng)老機構(gòu)老年人還存在一些國家標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機構(gòu)基本規(guī)范》(GB/T29353-2012)未提及的潛在服務(wù)需求。
　　結(jié)論：
　?。?）養(yǎng)老機構(gòu)老年人不同維度服務(wù)需求受眾多影響因素影響，其中能力等級是影響各維度服務(wù)需求的重要因素。不同能力等級老年人服務(wù)需求總程度、各維度服務(wù)需求程度、服務(wù)需求組成結(jié)構(gòu)、各服務(wù)項目需求程度都有所不同