樂(lè)府蘭亭大酒店人力資源管理中存在問(wèn)題及改進(jìn)對(duì)策研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，酒店行業(yè)發(fā)展的十分迅速，因此，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)的激烈起來(lái)，各個(gè)酒店必須依靠提高服務(wù)質(zhì)量才能贏得生存的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)。酒店作為勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，其最為重要的資源是人力資源，酒店的管理中最為重要的也是人的管理，加強(qiáng)酒店的人力資源管理，對(duì)提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)酒店的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。但是，我國(guó)酒店業(yè)的人力資源管理存在著諸多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在服務(wù)觀念的落后，用人標(biāo)準(zhǔn)的偏見(jiàn)，薪酬制度的不合理，缺乏行之有

2、效的晉升和激勵(lì)機(jī)制，人員流動(dòng)頻繁，從業(yè)人員素質(zhì)偏低等等。這就需要酒店建立一個(gè)完善的人力資源戰(zhàn)略管理機(jī)制，以徹底改變現(xiàn)狀，使酒店人力資源得到最大限度的發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)員工與酒店雙方的“共贏”。一般來(lái)說(shuō)，酒店人力資源管理的好壞決定著顧客服務(wù)質(zhì)量的好壞，人力資源管理方式的正確與否將直接影響整個(gè)酒店在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，因此酒店迫切需要人力資源管理的改進(jìn)和創(chuàng)新。
　　本文以樂(lè)府蘭亭大酒店作為研究對(duì)象，首先對(duì)本篇文章研究的背景進(jìn)行了介紹，并分析

3、了本篇文章研究的理論意義以及實(shí)際意義。其次對(duì)國(guó)內(nèi)外主要的人力資源管理理論進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，包括人力資源管理的涵義，人力資源管理的發(fā)展歷程，以及人力資源管理的理論依據(jù)等。在此基礎(chǔ)上，對(duì)樂(lè)府蘭亭大酒店的人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查并分析了調(diào)查結(jié)果。最后對(duì)樂(lè)府蘭亭大酒店人才的流失原因及對(duì)策進(jìn)行了探討，提出樂(lè)府蘭亭大酒店擺脫人力資源問(wèn)題的途徑就是樹立“以人為本”的管理理念，完善激勵(lì)機(jī)制，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度，構(gòu)建科學(xué)的人力資源管