綿州通公司商業(yè)模式研究.pdf

1、高度發(fā)達的科技，快速便捷的交通，瞬息萬變的信息，讓人們習慣于快速、高效的快節(jié)奏生活。城市一卡通作為智慧城市建設的一部分，它的出現(xiàn)解決了人們乘車、購物、餐飲、繳費等問題，滿足了人們對快捷生活的訴求。然而，由于起步較晚，城市一卡通公司經(jīng)營管理經(jīng)驗缺少，各公司在設計商業(yè)模式時遇到很多困難。本研究所選取的研究對象——綿州通有限責任公司（簡稱“綿州通”公司）坐落于四川綿陽，是在市政府智慧城市建設戰(zhàn)略規(guī)劃下成立，專職負責綿陽城市“一卡通”項目投資、

2、建設、運營和服務。
　　本研究先通過文獻綜述法、案例研究法、歸納演繹法對商業(yè)模式相關理論進
　　行回顧，了解商業(yè)模式研究現(xiàn)狀，并歸納整理商業(yè)模式的定義、要素、分析框架、評價方法以及與企業(yè)績效的關系；然后通過SWOT方法分析公司內外部環(huán)境，采用問卷調查法分析公司的實際情況。結合SWOT分析結果以及公司發(fā)展現(xiàn)狀，本研究為“綿州通”公司設計了適度擴張型的商業(yè)模式：（1）重要合作方面強調要加強與投資伙伴的合作和建立商業(yè)網(wǎng)絡。（2）將

3、公司關鍵業(yè)務定位于平臺管理、網(wǎng)絡服務和營銷推廣。（3）明確公司的核心資源是政府資源、技術資產(chǎn)、人力資源、客戶資源，應該繼續(xù)利用和發(fā)展這四大核心資源。（4）公司價值主張應該圍繞智慧智慧行政、智慧產(chǎn)業(yè)、智慧商業(yè)、智慧生活提出。（5）公司在客戶關系方面應注意客戶價值識別和分級管理。（6）公司在發(fā)展渠道通路時采取“直接+間接”、“線上+線下”相結合的混合渠道模式，并且根據(jù)客戶類型的不同采取不同的渠道模式。（7）客戶細分方面，可從兩個角度劃分。根

4、據(jù)多邊平臺劃分，客戶細分為個體商戶、生產(chǎn)型企業(yè)、服務型企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、大眾市場；根據(jù)客戶價值劃分，客戶細分為金牌、銀牌、銅牌、鐵牌四種類型。（8）公司未來3-5年內公司的成本結構主要以研發(fā)費用、平臺管理費用、卡品及終端費用為主。（9）公司未來3-5年收入模式為基礎設施免費，增值業(yè)務收費。收入來源主要依靠服務費、注冊費、軟件升級費、廣告費、管理咨詢費。
　　最后，本文也提出研究過程中的幾點不足：（1）沒有對商業(yè)模式的風險進