政務(wù)微博與政府形象建構(gòu)——以印象管理為理論視角.pdf

1、政務(wù)微博與政府形象建構(gòu)一直都是政府界和業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)研究問(wèn)題。而近兩年，政務(wù)微博更是保持較高的發(fā)展速度，已經(jīng)逐漸在政府組織和社會(huì)公眾之間搭建起一個(gè)雙向溝通交流的新興平臺(tái)。在數(shù)量如此龐大的政務(wù)微博群下，如何利用政務(wù)微博塑造良好的政府形象這一話(huà)題更是被給予了十分廣泛的關(guān)注。
　　本文在政務(wù)微博迅猛發(fā)展以及社會(huì)轉(zhuǎn)型期政府職能轉(zhuǎn)變這一背景之下，借鑒眾多專(zhuān)家學(xué)者的研究成果和分析結(jié)論，從印象管理的理論視角出發(fā)，對(duì)政務(wù)微博與政府形象建構(gòu)做出新的

2、審視和全面思考。
　　針對(duì)政務(wù)微博之于政府形象建構(gòu)作用的問(wèn)題，通過(guò)概覽和研習(xí)既有相關(guān)學(xué)術(shù)成果，本文提出這樣的假設(shè):政務(wù)微博對(duì)政府形象建構(gòu)具有促進(jìn)作用。在深入分析印象管理理論二成分模型對(duì)于該假設(shè)的適用性的前提下，充分結(jié)合印象管理理論，論證政務(wù)微博對(duì)政府形象建構(gòu)具有促進(jìn)作用。
　　本文研究的核心部分是印象管理理論視角下的政務(wù)微博對(duì)政府形象的建構(gòu)，為了更加形象化、更具說(shuō)服力，本文還于當(dāng)下眾多的政務(wù)微博群體中選取極具典型意義的“@上

3、海發(fā)布”作為研究個(gè)案，并假設(shè)上海市政府新聞辦通過(guò)全面打造其官方政務(wù)微博“@上海發(fā)布”這一優(yōu)質(zhì)溝通平臺(tái)的過(guò)程中能夠更好塑造上海服務(wù)型政府的形象。本文通過(guò)對(duì)“@上海發(fā)布”的建立背景初衷，并選取一段時(shí)期的微博內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容分析和公眾反饋數(shù)據(jù)反應(yīng)出的覆蓋面、影響力等，最終得出結(jié)論:從印象管理的理論視角出發(fā)，通過(guò)打造“@上海發(fā)布”政務(wù)微博平臺(tái)，確實(shí)對(duì)塑造服務(wù)型政府形象起到促進(jìn)作用。本文期冀以此為使政務(wù)微博的運(yùn)用來(lái)更好地促進(jìn)政府形象建構(gòu)這一話(huà)題而作出