A公司定制服務項目采購流程再造研究.pdf

1、廈門大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學位論文是本人在導師指導下，獨立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體己經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當方式明確標明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學研究生學術活動規(guī)范(試行)》。另外，該學位論文為()課題(組)的研究成果，獲得()課題(組)經(jīng)費或?qū)嶒炇业馁Y助，在()實驗室完成。(請在以上括號內(nèi)填寫課題或課題組負責人或?qū)嶒炇颐Q，未有此項聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)尸_L明人(簽名x蓬麟刀，

2、肄』月二；日摘要伴隨著計算機行業(yè)的發(fā)展、工作細分以及網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷推進，許多大型企業(yè)客戶以及全球性企業(yè)對于PC產(chǎn)品的定制需求進一步深化。A公司的定制工廠集成作為重要的增值服務項目，雖然可以滿足大部分客戶的定制要求，然而在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和定制需求量不斷攀升之后，原有的物料采購流程不再適合業(yè)務發(fā)展的需要。論文首先闡述了業(yè)務流程再造的基本理論，搭建A公司定制服務項目采購流程再造研究的理論框架。其次，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和定制集成業(yè)務現(xiàn)狀，同時

3、與標準產(chǎn)品的采購流程進行對比，分析定制服務項目在采購流程和組織結(jié)構(gòu)上分別存在的問題及其成因。根據(jù)對定制業(yè)務采購流程診斷分析的結(jié)果，基于整體優(yōu)化的觀點和ESIA方法搭建切實可行的再造設計框架。最后，通過關鍵指標分析流程再造后的實施效果，證實了企業(yè)內(nèi)部效率的提升，作業(yè)成本的降低、物料周期的縮短和客戶滿意度的提升等目標的實現(xiàn)。A公司定制服務采購流程再造的研究，對當前PC企業(yè)如何在低迷的市場環(huán)境中通過整合內(nèi)部資源，獲得戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢具有一定的借鑒