商業(yè)街誠信評價體系實證研究.pdf

1、隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的高速發(fā)展以及商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的繼續(xù)升溫，我國商業(yè)街在數(shù)量、規(guī)模、類型、形態(tài)上均得到突飛猛進的發(fā)展。但是商業(yè)街誠信缺失現(xiàn)象也隨之而來，不僅損害了消費者的合法權(quán)益，不利于商戶和街區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，更擾亂了正常的市場秩序，對服務業(yè)發(fā)展和城市形象塑造帶來了極大的負面影響。因此，必須加強商業(yè)街誠信建設，加大商業(yè)街誠信管理力度，其中誠信評價是查找商業(yè)街誠信隱患、預防商業(yè)街誠信缺失現(xiàn)象、提升商業(yè)街誠信水平的重要舉措，對當前商業(yè)街健

2、康、有序發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義。
　　 本文首先從誠信內(nèi)涵著手，對商業(yè)街誠信及誠信評價進行了明確界定，依據(jù)我國商業(yè)街的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合德爾菲法，從商業(yè)街誠信系統(tǒng)的誠信意愿、誠信能力、誠信表現(xiàn)三大要素提取了商業(yè)街誠信評價內(nèi)容，從誠信基本素質(zhì)、街區(qū)管理水平、商戶經(jīng)營水平、誠信管理、社會責任履行、誠信經(jīng)營記錄等六個方面構(gòu)建了商業(yè)街誠信評價指標體系。然后，采用DEMATEL和ANP相結(jié)合的方法建立商業(yè)街誠信綜合評價模型，先運用DEMA