第三方物流供應商服務績效評估.pdf

1、隨著整個物流行業(yè)的發(fā)展，物流服務水平層次不齊的現(xiàn)象，已經(jīng)影響到了整個物流行業(yè)的發(fā)展。首先由于我國對于物流行業(yè)的起步晚，發(fā)展慢，底子薄，因此在最開始進入物流行業(yè)的門檻并不是很高，并且尚未形成統(tǒng)一的物流從業(yè)標準等等。同時，更主要的原因是企業(yè)自身的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)運營的目的是為了得到利潤，高利潤的創(chuàng)造條件必然是低成本。如果企業(yè)著重點在于物流的服務質量，那么勢必會增加成本，減少收入。所以造成了不管是企業(yè)的管理層還是員工對于物流服務質量的重視度降低

2、。在制定物流服務質量的相關標準時，還不能完全從消費者的角度出發(fā)，缺乏對消費者的研究。這些原因都導致了我國在物流服務質量的層次上，難以進一步的提高以及修改，以至于影響了企業(yè)的發(fā)展。
　　如今，物流企業(yè)也已經(jīng)越來越多的關注于物流服務質量的發(fā)展。同時隨著大量外包業(yè)務以及日趨復雜化的供應鏈協(xié)同，第三方物流業(yè)也開始成為重要的一環(huán)，其服務績效的評價也成為了一個非常重要的問題。以往我們對于第三方物流企業(yè)服務績效的認識僅僅停留在倉儲、運輸?shù)然镜?/p>

3、環(huán)節(jié)中，但隨著供應鏈的發(fā)展，物流的范圍已經(jīng)變得越來越廣泛，同時對第三方物流業(yè)服務績效的評價方法也值得進一步研究。
　　因此本文的主要研究如下：
　?。?）闡述第三方物流供應商的服務績效發(fā)展現(xiàn)狀與特點，對如今第三方物流供應商服務績效的研究情況做出總結。
　?。?）第三方物流供應商的服務績效的評價方法的選擇。目前來看，在對物流服務績效研究時，所選擇的方法主要有層次分析法、數(shù)據(jù)分析法、結構方程模型法以及模糊分析法等。本研究將