成都市公務(wù)員公共服務(wù)動(dòng)機(jī)調(diào)查與分析.pdf

1、公共部門(mén)的職能就是為全社會(huì)提供保質(zhì)保量的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品，而公務(wù)員就是履行這些職能的具體實(shí)施者，他們的工作積極性直接影響著公共部門(mén)進(jìn)行社會(huì)治理、實(shí)施和提供社會(huì)管理這些行政職能的實(shí)現(xiàn)，他們擔(dān)負(fù)著我國(guó)構(gòu)建服務(wù)型政府的重任，公務(wù)員所要挑起這些重任所應(yīng)具備的服務(wù)精神，即為社會(huì)大眾服務(wù)的愿望作為一種動(dòng)機(jī)不斷的驅(qū)動(dòng)著他們前進(jìn)，這就是公共服務(wù)動(dòng)機(jī)。要想摸清公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的現(xiàn)狀，就必須對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、測(cè)量和分析，這就是本文的主旨。本文首先通過(guò)使用佩里的量

2、表對(duì)成都市公務(wù)員的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)進(jìn)行預(yù)試調(diào)查，依據(jù)預(yù)試調(diào)查結(jié)果，結(jié)合被試者的意見(jiàn)和建議以及我國(guó)的實(shí)際情況，進(jìn)而擬定出正式調(diào)查量表，依此量表對(duì)成都市公務(wù)員進(jìn)行調(diào)查，得出成都市公務(wù)員的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的現(xiàn)狀，即大部分公務(wù)員具有正確的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)，只有極少數(shù)公務(wù)員的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)存在一定問(wèn)題，依此提出一些對(duì)策和建議，以期為以后公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的激勵(lì)制度和培訓(xùn)機(jī)制的改進(jìn)提供一些參考。
　　首先，闡述國(guó)內(nèi)外有關(guān)于公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的理論研究，從定義、內(nèi)容、特

3、征、測(cè)量和激勵(lì)等方面進(jìn)行介紹和探討。其次，就佩里的量表對(duì)成都市在職的公務(wù)員和準(zhǔn)公務(wù)員進(jìn)行預(yù)試調(diào)查和訪談，參考他們的意見(jiàn)，并且結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況加以微調(diào)，擬定這次論文有關(guān)于公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的量表。最后，用擬定的量表對(duì)成都市某MPA班的公務(wù)員，成都市組織部所舉辦的公務(wù)員培訓(xùn)班以及成都市政府各部門(mén)的公務(wù)員進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，能摸清成都市公務(wù)員的公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的總體水平，公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的四大版塊(APM，CPI，COM，SS)以及各具體指標(biāo)的水平;公