企業(yè)員工自主學(xué)習(xí)的環(huán)境影響因素研究——蘇州某保險(xiǎn)公司的案例研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的迅猛提升,社會(huì)對于員工自主學(xué)習(xí)能力的要求越來越高。員工自主學(xué)習(xí)能力越強(qiáng),企業(yè)收益越大,主要表現(xiàn)在節(jié)約企業(yè)成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展等方面。所以,員工自主學(xué)習(xí)越來越受到企業(yè)和社會(huì)的重視。影響員工自主學(xué)習(xí)的因素多種多樣,其中,環(huán)境因素對企業(yè)員工自主學(xué)習(xí)的影響越來越大,不僅會(huì)影響員工自主學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)和內(nèi)容,還會(huì)影響自主學(xué)習(xí)的效率和結(jié)果。本研究從影響企業(yè)員工自主學(xué)習(xí)的環(huán)境因素角度出發(fā),探討企業(yè)員工自主學(xué)習(xí)

2、的環(huán)境影響因素框架及其影響程度。本研究以蘇州某保險(xiǎn)公司為個(gè)案,選擇保險(xiǎn)公司內(nèi)部的保險(xiǎn)代理人為研究對象,運(yùn)用觀察、訪談和問卷等研究方法開展調(diào)查和數(shù)據(jù)收集工作,經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后,得出了企業(yè)員工自主學(xué)習(xí)的環(huán)境因素框架。影響員工自主學(xué)習(xí)的環(huán)境因素主要包括四大類,是家庭因素、企業(yè)因素、客戶因素和社會(huì)因素,每個(gè)大類因素下又分為幾個(gè)子因素,其中家庭因素包括態(tài)度因素和需要因素,社會(huì)因素包括社會(huì)背景因素和性別角色因素,這兩類因素對于員工的自主學(xué)習(xí)產(chǎn)生一定影

3、響力,但影響作用不大。企業(yè)因素和客戶因素影響較大,其中企業(yè)因素是影響員工自主學(xué)習(xí)的重要因素,包括:物質(zhì)性支持(物理環(huán)境、內(nèi)勤人員、專業(yè)知識(shí)材料、集體培訓(xùn)),他人幫助(師父、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)伙伴)和公司制度(業(yè)績與考核要求、晉升與降級制度、獎(jiǎng)懲制度和組織學(xué)習(xí)氛圍)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)因素對員工的自主學(xué)習(xí)具有決定性力量,能極大的促進(jìn)員工的自主學(xué)習(xí),有時(shí)也會(huì)對員工自主學(xué)習(xí)產(chǎn)生阻礙作用。客戶因素包括客戶興趣愛好因素與客戶需要因素,對員工自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容