保險(xiǎn)公司員工對(duì)績(jī)效管理體系評(píng)價(jià)的影響因素研究——基于A公司調(diào)查數(shù)據(jù).pdf

1、對(duì)外開放以來，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)中占據(jù)著越來越重要的地位，并且中國(guó)經(jīng)濟(jì)全方位的持續(xù)迅猛發(fā)展也為助力中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)體制機(jī)制的完善及其發(fā)展大勢(shì)發(fā)揮了巨大作用。而國(guó)內(nèi)在社保、住房分配、就業(yè)等層面的銳意改革的不斷加深，人口老齡化的情況在全社會(huì)各個(gè)區(qū)域越來越突出，人口的跨區(qū)域流動(dòng)愈來愈廣泛等客觀條件正在潛移默化的改變了公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值傾向和認(rèn)知態(tài)度，這也助力了公眾對(duì)保險(xiǎn)的迫切需求。較之發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)現(xiàn)代的保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)歷的發(fā)展時(shí)間還不是很長(zhǎng)

2、，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司在規(guī)模、數(shù)量、發(fā)展階段及其發(fā)展質(zhì)量上與發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)公司都存在極大的差距。由于國(guó)家層面推動(dòng)的保險(xiǎn)公司股份制的改革不斷深化進(jìn)行，國(guó)家不再是唯一的所有權(quán)者，公司的所屬投資群體不再僅僅要求盲目的拓展公司業(yè)務(wù)、擴(kuò)大公司規(guī)模及其增加保費(fèi)的收入，轉(zhuǎn)而著眼于保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)效率、經(jīng)營(yíng)績(jī)效和價(jià)值創(chuàng)造能力。
　　本文主要從經(jīng)營(yíng)績(jī)效的層面研究績(jī)效管理體系的影響機(jī)制，助力保險(xiǎn)公司高效運(yùn)作，從而提供更加高效的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)。通過問卷調(diào)查，對(duì)A保

3、險(xiǎn)公司各個(gè)層面從業(yè)員工就公司績(jī)效管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通過單因素方差分析、交叉分析、結(jié)構(gòu)方程模型等計(jì)量方法深入分析了企業(yè)員工對(duì)公司績(jī)效管理體系的評(píng)價(jià)趨勢(shì)、差異、關(guān)鍵影響因素及其內(nèi)在機(jī)制。結(jié)果顯示:從整體的評(píng)價(jià)層面著眼，女性群體員工的評(píng)價(jià)略高于男性群體員工的評(píng)價(jià)，從業(yè)人員對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)價(jià)一般，通過對(duì)性別、年齡、學(xué)歷、區(qū)域的單因素方差分析的多角度探討，得出從業(yè)人員對(duì)績(jī)效管理體系工作態(tài)度層面的評(píng)價(jià)一致性較高。年齡因素對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)價(jià)有顯

4、著影響。從整體趨勢(shì)看，26～35歲從業(yè)人員評(píng)價(jià)最高，66歲以上群體評(píng)價(jià)最低，隨著年齡的升高，從業(yè)人員對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)價(jià)略微呈現(xiàn)升高趨勢(shì)。學(xué)歷因素對(duì)績(jī)效管理體系評(píng)價(jià)無(wú)顯著影響。區(qū)域因素對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)價(jià)有顯著影響。不同區(qū)域的評(píng)價(jià)出現(xiàn)較大差異，華北評(píng)價(jià)最低，西北評(píng)價(jià)最高，其他區(qū)域評(píng)價(jià)處于一般偏低水平。SEM分析顯示:工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度對(duì)績(jī)效管理體系的正向影響依次降低，路徑系數(shù)依次為0.643、0.517、0.435，工作態(tài)度、

5、工作業(yè)績(jī)、工作能力之間的相關(guān)程度很高，他們是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一體，必須要克服短板效應(yīng)，全方位多手抓起績(jī)效管理體系的各個(gè)層面的考核。從各個(gè)層面的反映性指標(biāo)對(duì)績(jī)效管理體系的間接效應(yīng)分析，指標(biāo)W9創(chuàng)新能力、W10協(xié)調(diào)溝通能力、W11問題解決能力的間接效應(yīng)最大，W1保費(fèi)收入、W2保費(fèi)繼續(xù)率、W7考勤情況、W8專業(yè)能力、W12學(xué)習(xí)提高能力的間接效應(yīng)次之，指標(biāo)W3責(zé)任感、W4主動(dòng)性、W5合作意識(shí)、W6服務(wù)意識(shí)的間接效應(yīng)最小。保險(xiǎn)公司要抓住國(guó)內(nèi)大力發(fā)展服務(wù)

6、業(yè)的機(jī)遇，全方位多層次提升績(jī)效管理效率，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，助力保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。
　　保險(xiǎn)公司績(jī)效管理體系的科學(xué)構(gòu)建是其經(jīng)營(yíng)管理高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要組成部分，未來各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)、各個(gè)部門都需要關(guān)注績(jī)效管理體系的完善，因此未來應(yīng)對(duì)樹立績(jī)效管理戰(zhàn)略、構(gòu)建符合國(guó)情、區(qū)情、企業(yè)情的績(jī)效管理系統(tǒng)等方面展開深入的研究。AMOS軟件中的估計(jì)方法和模型也有一定的局限性，如復(fù)雜的結(jié)構(gòu)方程模型的識(shí)別和估計(jì)均存在非常繁瑣的操作、不能分析評(píng)價(jià)趨勢(shì)等，因