保險公司員工對績效管理體系評價的影響因素研究——基于A公司調(diào)查數(shù)據(jù).pdf

1、對外開放以來，中國保險行業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展大勢中占據(jù)著越來越重要的地位，并且中國經(jīng)濟全方位的持續(xù)迅猛發(fā)展也為助力中國保險行業(yè)體制機制的完善及其發(fā)展大勢發(fā)揮了巨大作用。而國內(nèi)在社保、住房分配、就業(yè)等層面的銳意改革的不斷加深，人口老齡化的情況在全社會各個區(qū)域越來越突出，人口的跨區(qū)域流動愈來愈廣泛等客觀條件正在潛移默化的改變了公眾對風(fēng)險的價值傾向和認知態(tài)度，這也助力了公眾對保險的迫切需求。較之發(fā)達國家，中國現(xiàn)代的保險行業(yè)經(jīng)歷的發(fā)展時間還不是很長

2、，國內(nèi)保險公司在規(guī)模、數(shù)量、發(fā)展階段及其發(fā)展質(zhì)量上與發(fā)達國家的保險公司都存在極大的差距。由于國家層面推動的保險公司股份制的改革不斷深化進行，國家不再是唯一的所有權(quán)者，公司的所屬投資群體不再僅僅要求盲目的拓展公司業(yè)務(wù)、擴大公司規(guī)模及其增加保費的收入，轉(zhuǎn)而著眼于保險公司的運營效率、經(jīng)營績效和價值創(chuàng)造能力。
　　本文主要從經(jīng)營績效的層面研究績效管理體系的影響機制，助力保險公司高效運作，從而提供更加高效的社會保險服務(wù)。通過問卷調(diào)查，對A保

3、險公司各個層面從業(yè)員工就公司績效管理體系進行評價，并通過單因素方差分析、交叉分析、結(jié)構(gòu)方程模型等計量方法深入分析了企業(yè)員工對公司績效管理體系的評價趨勢、差異、關(guān)鍵影響因素及其內(nèi)在機制。結(jié)果顯示:從整體的評價層面著眼，女性群體員工的評價略高于男性群體員工的評價，從業(yè)人員對績效管理體系的評價一般，通過對性別、年齡、學(xué)歷、區(qū)域的單因素方差分析的多角度探討，得出從業(yè)人員對績效管理體系工作態(tài)度層面的評價一致性較高。年齡因素對績效管理體系的評價有顯

4、著影響。從整體趨勢看，26～35歲從業(yè)人員評價最高，66歲以上群體評價最低，隨著年齡的升高，從業(yè)人員對績效管理體系的評價略微呈現(xiàn)升高趨勢。學(xué)歷因素對績效管理體系評價無顯著影響。區(qū)域因素對績效管理體系的評價有顯著影響。不同區(qū)域的評價出現(xiàn)較大差異，華北評價最低，西北評價最高，其他區(qū)域評價處于一般偏低水平。SEM分析顯示:工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度對績效管理體系的正向影響依次降低，路徑系數(shù)依次為0.643、0.517、0.435，工作態(tài)度、

5、工作業(yè)績、工作能力之間的相關(guān)程度很高，他們是一個有機統(tǒng)一體，必須要克服短板效應(yīng)，全方位多手抓起績效管理體系的各個層面的考核。從各個層面的反映性指標(biāo)對績效管理體系的間接效應(yīng)分析，指標(biāo)W9創(chuàng)新能力、W10協(xié)調(diào)溝通能力、W11問題解決能力的間接效應(yīng)最大，W1保費收入、W2保費繼續(xù)率、W7考勤情況、W8專業(yè)能力、W12學(xué)習(xí)提高能力的間接效應(yīng)次之，指標(biāo)W3責(zé)任感、W4主動性、W5合作意識、W6服務(wù)意識的間接效應(yīng)最小。保險公司要抓住國內(nèi)大力發(fā)展服務(wù)

6、業(yè)的機遇，全方位多層次提升績效管理效率，助力企業(yè)經(jīng)營效率，助力保險公司實現(xiàn)社會責(zé)任。
　　保險公司績效管理體系的科學(xué)構(gòu)建是其經(jīng)營管理高效運轉(zhuǎn)的重要組成部分，未來各個行業(yè)、各個企業(yè)、各個部門都需要關(guān)注績效管理體系的完善，因此未來應(yīng)對樹立績效管理戰(zhàn)略、構(gòu)建符合國情、區(qū)情、企業(yè)情的績效管理系統(tǒng)等方面展開深入的研究。AMOS軟件中的估計方法和模型也有一定的局限性，如復(fù)雜的結(jié)構(gòu)方程模型的識別和估計均存在非常繁瑣的操作、不能分析評價趨勢等，因