X人壽保險公司績效管理體系研究.pdf

1、中國保險市場對外開放十年,大舉入市的外資壽險公司為國內(nèi)傳統(tǒng)壽險市場帶來只趨激烈的行業(yè)競爭。壽險公司的核心競爭最終體現(xiàn)在人力資源的競爭上,而人力資源的競爭歸根到底是公司績效管理能力的競爭。現(xiàn)在績效管理作為公司綜合實力的體現(xiàn),已經(jīng)越來越受到壽險公司的重視。無論對中資或外資壽險公司而言,建立一套符合中國國情并適合公司發(fā)展戰(zhàn)略的有效的績效管理體系,對提高企業(yè)的管理效率和核心競爭力,都具有重要的實際意義。同時,建立科學有效的績效管理體系也是企業(yè)持

2、續(xù)經(jīng)營,提升內(nèi)涵價值的重要條件。因此,研究壽險業(yè)績效管理在實際運營中的運用,對理論研究和實踐操作都具有積極意義。X人壽作為中國入世后第一批開業(yè)的外資壽險公司,前十年一直秉持穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略。在第二個十年發(fā)展會議中,董事會決定采用加快機構開拓,提升業(yè)績規(guī)模,并保持效益優(yōu)先的發(fā)展戰(zhàn)略,公司由此進入高速發(fā)展階段。與此同時,舊有的績效管理體系已日漸難以跟上改革的步伐,對公司發(fā)展的負面影響已初步體現(xiàn)。
　　本文以X人壽保險公司為研究對象,通過

3、實證分析法、文獻研究法、調(diào)查問卷和訪談法等研究方法,針對其現(xiàn)行績效管理體系進行分析,發(fā)現(xiàn)問題并深入剖析問題產(chǎn)生的真正原因。以解決這些問題為出發(fā)點,結合績效管理理論和國內(nèi)外成功的績效管理經(jīng)驗,有針對性的對X人壽績效管理體系進行優(yōu)化設計。
　　通過對X人壽績效管理現(xiàn)狀進行問卷調(diào)查及對員工訪談調(diào)研,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行績效管理體系主要存在七個問題:一是績效管理體系不完善,對戰(zhàn)略目標的推進作用效果不明顯;二是KPI指標設置欠科學,制定過程、指標設定和

4、結果使用的業(yè)績導向性較差;三是績效考核依據(jù)的來源不充分,考核權集中的方式有失公平;四是對績效考核結果的應用具有局限性,僅停留在物質獎勵層面;五是績效管理.實施流程的不完善,重視考核忽視其它環(huán)節(jié)現(xiàn)象嚴重;六是績效考核實施保障不足,申訴機制缺失;七是管理層績效管理職責不明晰,績效管理理念薄弱。
　　本文在深入分析X人壽績效管理現(xiàn)存問題及產(chǎn)生原因的基礎上,重新構建了符合其戰(zhàn)略發(fā)展的績效管理體系。通過重新制定KPI指標,平衡業(yè)績與部門間的

5、關系,確保以業(yè)績?yōu)閷?補充360度年度考核,增加績效考核依據(jù)的來源;延伸績效考核結果的應用范圍,提高了績效管理內(nèi)在激勵性;加強管理層績效管理能力培訓并增設申訴制度,以保障績效管理工作的有效實施。由于績效管理工作的復雜性,績效管理實施過程會受到公司管理能力、企業(yè)文化等諸多因素的制約,因此得到的實施結果也不盡相同。文中針對X人壽績效管理實施過程的保障和運行措施,也做了一定的分析和建議。
　　本文的研究不僅有助于提高X人壽保險公司的管